最新消息

17.10.02  -  10月9日星期一為日本公眾假期(體育之日),收發中心及客戶服務組非營業日

10月9日星期一為日本公眾假期(體育之日),收發中心及客戶服務組非營業日
因此
 
● 於10月6日星期五日本時間下午3時後支付的付款二,將順延到10月10日星期二後寄出。
● 於10月6日星期五日本時間下午6時後發出的電子郵件查詢,將於10月10日星期二後順序處理。
 
代購代標訂單處理於星期六、日及公眾假期內如常營業,
營業時間為日本時間上午9時至下午6時。
 
代購訂單如未有提供足夠的資料(例如購買尺寸、購買顏色),便需要客戶服務組介入確認,因此代購訂單請注意小心上傳資料。

17.09.21  -  YAHOO!拍賣同時得標多件更實惠

YAHOO!拍賣代標商品的購物方案收費方式,於9月19日起有所改善,詳情如下:
・同一天內得標相同賣家的商品代標商品,購物方案費用謹徵收1次
 ※ 同一天定義:晚上18時至翌日下午17時59分
 
   
藉此改善,希望經常使用代標系統的客人也能更便宜地競投喜歡的商品。
 
如希望查看更多有關收費內容的詳細說明,請點擊此處
 

17.09.15  -  9月18日星期一為日本公眾假期(敬老之日),收發中心及客戶服務組非營業日

9月18日星期一為日本公眾假期(敬老之日),收發中心及客戶服務組非營業日
因此
 
● 於9月15日星期五日本時間下午3時後支付的付款二,將順延到9月19日星期二後寄出。
● 於9月15日星期五日本時間下午6時後發出的電子郵件查詢,將於9月19日星期二後順序處理。
 
代購代標訂單處理於星期六、日及公眾假期內如常營業,
營業時間為日本時間上午9時至下午6時。
 
代購訂單如未有提供足夠的資料(例如購買尺寸、購買顏色),便需要客戶服務組介入確認,因此代購訂單請注意小心上傳資料。

17.08.25  -  【公告】互聯網無法正常連接

本日8月25日,日本各地發生互聯網無法正常連接的問題,
FROM JAPAN受此次多地區性的互聯網故障影響,部份服務於以下時間中無法正常運作。
 
▼受影響時間
 2017年8月25日 12:25~14:00前後(日本時間)
 
現時FROM JAPAN的網站服務如常運作中,
網站管理員已著手修復上述時間中發生無法正常處理的訂單及退款等事宜。
 
因本次互聯網故障而受影響的服務如下 :
・「即時入標」及「預約入標」無法正常運作
・「付款一」及「付款二」的付款無法正常完成
・無法追加押金
・押金的清算出現處理時間上的延誤
・PayPal的退款出現處理時間上的延誤
・其他需要網路方能完成的操作
 
本次互聯網故障並非本站所能控制範圍內的問題,敬請見諒。
如有任何疑問,請隨時連絡客戶服務中心。
 
有關本故障的報導可參考以下連結:(日文)
 

17.08.15  -  【重要】免除合寄服務費之通知

 
為了更進一步提升顧客滿意度,FROM JAPAN於2017年8月15日起免除合寄服務費,詳情如下:
 更改前:500日元
 更改後:免費
 
不論合併多少商品,均免收合寄服務費。
使用FROM JAPAN購買不同賣家的商品,絕對是最明智選擇。
 
我們致力接收客戶聲音並改善服務,請繼續期待及支持不斷努力向前邁進的FROM JAPAN!!
 
※請注意,本次更改於2017年8月15日11時00分(日本時間)開始生效,適用於所有在前述時間後完成配送指定的商品。
 
如有任何疑問,請隨時連絡客戶服務中心。
 

 

17.08.03  -  8月11日星期五為日本公眾假期(山之日),收發中心及客戶服務組非營業日

8月11日星期五為日本公眾假期(山之日),收發中心及客戶服務組非營業日
因此
 
● 於8月10日星期四日本時間下午3時後支付的付款二,將順延到8月14日星期一後寄出。
● 於8月10日星期四日本時間下午6時後發出的電子郵件查詢,將於8月14日星期一後順序處理。
 
代購代標訂單處理於星期六、日及公眾假期內如常營業,
營業時間為日本時間上午9時至下午6時。
 
代購訂單如未有提供足夠的資料(例如購買尺寸、購買顏色),便需要客戶服務組介入確認,因此代購訂單請注意小心上傳資料。

17.07.28  -  有關押金保管時間改善之通知

 
FROM JAPAN的押金將於2017年8月1日後有以下的改善:
 
【信用卡的押金保管時間】
改善前:7天
改善後:20天
 
【可入標押金】
改善前:拍賣結束時間+第一個凌晨3時+24小時(或以上)
改善後:拍賣結束時間+12小時(或以上)
 
※ PayPal的押金保管時間仍為20天,未有任何更改。
※ 「可入標押金」是指,會員需要準備比拍賣時間持有更長有效時間的押金時,方能進行入標的規定。
※ 當帳號中未有任何正在入標中商品,會員可隨時手動清算押金。
 
有關其他支付方式的詳細說明,可於以下頁面中確認:
 
如有任何疑問,請隨時連絡客戶服務中心。
 

17.07.10  -  7月17日星期一為日本公眾假期(海之日),收發中心及客戶服務組非營業日

7月17日星期一為日本公眾假期(海之日),收發中心及客戶服務組非營業日
因此
 
● 於7月14日星期五日本時間下午3時後支付的付款二,將順延到7月18日星期二後寄出。
● 於7月14日星期五日本時間下午6時後發出的電子郵件查詢,將於7月18日星期二後順序處理。
 
代購代標訂單處理於星期六、日及公眾假期內如常營業,
營業時間為日本時間上午9時至下午6時。
 
代購訂單如未有提供足夠的資料(例如購買尺寸、購買顏色),便需要客戶服務組介入確認,因此代購訂單請注意小心上傳資料。

17.05.19  -  【重要】有關營業時間更改之通知

FROM JAPAN將於2017年6月1日(星期四)起更改營業時間,更改內容如下:
 
【更改前】早上10時至下午7時
【更改後】早上9時至下午6時
 
※ 客戶服務中心、收發中心於星期六日及公眾假期休息。
※ 與賣家之間的代標或代購訂單的交易於星期六日及公眾假期照常處理。
※ YAHOO拍賣入標、代購訂單自動報價服務、提交訂單等部分則由系統提供365天24小時自動處理的服務。
 
不便之處,敬請原諒。
如有任何疑問,請隨時連絡客戶服務中心。

17.04.14  -  有關4/29至5/7期間黃金周的營業時間

2017年4月29日(星期六)至5月7日(星期日)為日本的黃金周假期。
 
收發中心及客戶服務中心之營業時間如下:
 4/29(星期六) 休息
 4/30(星期日) 休息
 5/1 (星期一) 正常營業
 5/2 (星期二) 正常營業
 5/3 (星期三) 休息
 5/4 (星期四) 休息
 5/5 (星期五) 休息
 5/6 (星期六) 休息
 5/7 (星期日) 休息
假期期間,收發中心及客戶服務中心會暫停營業(5月1日及5月2日除外)。
 
如有已寄到並希望於連假前出貨的商品,請根據以下步驟完成設定及付款。
 
 (1) 於4月21日 23:59 前完成配送指定
 (2) 於4月28日 15:00 前完成付款二付費
 
符合上述(1)及(2)的配送組,將於4月28日或之前發貨。
 
※ 收發中心及客戶服務中心的相關業務,將於假期外順序處理。如有不便之處,敬請見諒。
※ 代標及代購訂單小組於假期中仍照常工作,會員可如常進行入標及提交代購訂單。
※ 代購訂單如未有提供足夠的資料(例如購買尺寸、購買顏色),將順延至5月8日後由客戶服務員協助進行確認,代購訂單請注意小心上傳資料。
※ 代標訂單中如有需要增加購買數量又需要於得標後連絡的商品,為了防止發生連絡不及的情況,建議會員於2017年5月8日後進行入標。
※ 黃金周假期結束後,收發中心的相關業務將有可能會出現延遲。
 
如有任何疑問,請隨時連絡客戶服務中心。
不便之處,敬請見諒。

17.03.24  -  【重要】有關郵局加收出口代理費之通知

以下為有關郵局新增出口代理費之通知。

 
日本郵局將於4月1日起,加收2,800日元的出口代理費,對象為所有商品金額超過20萬日元的包裹。(FedEx及DHL未有此收費)
 
於4月1日0:00後設定配送指定的包裹,凡商品總金額超過20萬日元且選用日本郵局(EMS及國際郵包)發送時,系統將於付款二上代日本郵局徵收上述費用。
 
出口代理費(郵局收取) : 2,800日元
對象運送方式 : EMS、航空郵包、陸空(SAL)郵包及水陸郵包
 
 
因本次更改的影響,所有配送組均需使用英文寄送地址完成設定。
 
推薦會員更新帳號中的登記地址至英文版,可簡化今後配送指定時所需的步驟次數。
 
如有任何疑問,請隨時連絡客戶服務中心。
info@fromjapan.co.jp

17.03.15  -  3月20日星期一為日本公眾假期(春分),收發中心及客戶服務組非營業日

3月20日星期一為日本公眾假期(春分),收發中心及客戶服務組非營業日
因此
 
● 於3月17日星期五日本時間下午15時後支付的付款二,將順延到3月21日星期二後寄出。
● 於3月17日星期五日本時間下午19時後發出的電子郵件查詢,將於3月21日星期二後順序處理。
 
代購代標訂單處理於星期六、日及公眾假期內如常營業,
營業時間為日本時間上午10時至下午7時。
 
代購訂單如未有提供足夠的資料(例如購買尺寸、購買顏色),便需要客戶服務組介入確認,因此代購訂單請注意小心上傳資料。

17.03.14  -  FROM JAPAN網站系統升級的通知

FROM JAPAN將於2017年3月21日進行系統升級。屇時儲存於本站上信用卡的資料會被清空。
 
現時為了分辨會員刷卡時所使用的信用卡,系統會儲存一部分信用卡資料(尾4碼及有效日期等)。本次系統維護為了防止出現安全性的問題,此部分儲存於本站上信用卡的資料會被清空後再進行系統升級,客人將需要重新輸入信用卡資料。
 
網站服務於本次更新中不會受到任何影響,所有功能均可如常使用。
 
對於本次更新造成各位使用上的不便,我們感到非常抱歉,希請各位的理解及體諒。
 

17.01.27  -  【重要】有關Mercari網站商品停止代購之通知

 
由於Mercari的營運方針的影響,現時禁止使用者透過代購商等利用其網站服務購入商品及轉送至海外。
因此於12月29日後因系統問題而暫停接受新訂單的Mercari,將於今後完全停止提供代購服務。
 
不便之處,敬請原諒。
 

17.01.06  -  1月9日星期一為日本公眾假期(成年之日),收發中心及客戶服務組非營業日

1月9日星期一為日本公眾假期(成年之日),收發中心及客戶服務組非營業日
因此
 
● 於1月6日星期五日本時間下午15時後支付的付款二,將順延到1月10日星期二後寄出。
● 於1月6日星期五日本時間下午19時後發出的電子郵件查詢,將於1月10日星期二後順序處理。
 
代購代標訂單處理於星期六、日及公眾假期內如常營業,
營業時間為日本時間上午10時至下午7時。
 
代購訂單如未有提供足夠的資料(例如購買尺寸、購買顏色),便需要客戶服務組介入確認,因此代購訂單請注意小心上傳資料。

16.12.31  -  【重要】有關Mercari網站商品暫停代購的通知

由於系統上的問題,本站暫時無法提供訂購Mercari網站商品之服務。
 
待系統恢復正常後會再次於「最新消息」上更新通告內容。
不便之處,敬請原諒。

16.12.19  -  【重要】有關本年度新年假及最終出貨日通知

2016年12月30日至2017年1月3日為FROM JAPAN新年假期,客戶服務中心及收發中心將暫停營業。
 
新年假期前,本公司將為需要於2016年內寄出商品的客人提供以下措施,
請有需要於2016年內寄出商品的客人按照以下規定,提前完成配送設定 :
 
於日本時間12月21日前完成配送設定的商品,將於12月27日19:00前提供付款二。
於日本時間12月28日10:00前完成付款二付費的商品,則於12月29日前出貨。
 
※ 代標及代購訂單小組於假期中仍照常處理訂單,客戶可如常入標及提交代購訂單。
※ 新年假期內的郵件及電話查詢、商品收發和包裝將於2017年1月4日假期後順序處理。
※ 代購訂單如未有提供足夠的資料(例如購買尺寸、購買顏色),便需等候1月4日後由客戶服務組介入確認,代購訂單請注意小心上傳資料。
※ 代標訂單中如有需要增加購買數量又或是得標後有得標連絡的拍賣,由於在年假期間客戶服務中心會暫停營業,而代標處理仍會如常進行,為免防止連絡不及的情況,我們將建議各位在2017年1月4日年假後才入標。
 
如有其他疑問,請連絡客戶服務中心。
不便之處,敬請原諒。

16.12.16  -  12月23日星期五為日本公眾假期(日本天皇生日),收發中心及客戶服務組非營業日

12月23日星期五為日本公眾假期(日本天皇生日),收發中心及客戶服務組非營業日
因此
 
● 於12月22日星期四日本時間下午15時後支付的付款二,將順延到12月26日星期一後寄出。
● 於12月22日星期四日本時間下午19時後發出的電子郵件查詢,將於12月26日星期一後順序處理。
 
代購代標訂單處理於星期六、日及公眾假期內如常營業,
營業時間為日本時間上午10時至下午7時。
 
代購訂單如未有提供足夠的資料(例如購買尺寸、購買顏色),便需要客戶服務組介入確認,因此代購訂單請注意小心上傳資料。

16.12.06  -  【重要】合寄服務費之更改通知

 
2016年12月6日 11:00(日本時間)起,合寄服務費更新至以下費用。
 
合寄服務費 : 500日元 (不論包裹數量)
 
而且,即使因重量或尺寸無法以一個包裹完成包裝,合寄服務費也謹收一次。
 
※ 本費用更新適用於2016年12月6日 11:00(日本時間)後設定配送指定的客人。
 

16.11.18  -  11月23日星期三為日本公眾假期(勤勞感謝日),收發中心及客戶服務組非營業日

11月23日星期三為日本公眾假期(勤勞感謝日),收發中心及客戶服務組非營業日
因此
 
● 於11月22日星期二日本時間下午15時後支付的付款二,將順延到11月24日星期四後寄出。
● 於11月22日星期二日本時間下午19時後發出的電子郵件查詢,將於11月24日星期四後順序處理。
 
代購代標訂單處理於星期六、日及公眾假期內如常營業,
營業時間為日本時間上午10時至下午7時。
 
代購訂單如未有提供足夠的資料(例如購買尺寸、購買顏色),便需要客戶服務組介入確認,因此代購訂單請注意小心上傳資料。

15.08.03  -  入標系統現已常運作

2015年8月1日星期六晚上19時前後,由於日本YAHOO拍賣更新網頁架構的關係,
本站入標系統於8月1日星期六至8月2日星期日兩天,未能提供正常服務。

本站系統管理員已經在昨晚深夜搶修完畢,
系統現時已經再次正常運作。

如有不便之處,敬請給予理解及體諒。

另外,於8月1日星期六至8月2日星期日兩天間,有部分拍賣雖完成入標,
但無法正常讀取是否得標的數據,因此即使拍賣正常得標,會員仍有可能收到入標得標失敗的通知,
此些拍賣現時正由系統管理員一一清查,然後再次移到會員的得標清單中。

如果您有懷疑曾入標的商品應該已得標但未有出現在得標清單中,
請連同拍賣號碼與客戶服務中心連絡。

由於您的帳上必須有足夠的押金才能把得標拍賣順利移到您的得標清單中,
因此當您的押金不足以完成處理時,您將有可能會收到客戶服務專員與您連絡,請求您存入足夠的押金。

15.01.28  -  致購買iPhone/iPad等貴重製品的中國區客戶

致購買iPhone/iPad等貴重製品的中國區客戶
 
日本郵政表示,近日收到多則郵寄至中國的包裹出現寄失或盜竊等報告,
本站呼籲各位購買昂貴製品的會員,在國際發送時,請務必:
 
1) 選用EMS及加購保險
2) 避免修改寄件單表示金額
 
以免包裹萬一出現寄失等郵政事故時,不能申請賠償以遭受損失。
 
日本郵政公告網址:
http://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2015/0123_02_01.pdf

15.01.19  -  「有關配送指定中寄送方法的選項改善」

在配送指定頁面中,客人可以事前指定的「配送組優先選用寄送方法的標準包裝」將有以下更改:
 

→廢除「不指定」選項

→新增「交由工作人員判斷(β版)」選項

新選項的定義如下:

 

包裝工作人員將會以投遞速度及費用作為標準判斷,使用比較符合成本效益的方法完成包裝。
 

本寄送方法的設定現時為試用版。會員如於配送指定頁中指定「交由工作人員判斷(β版)」為寄送方法,配送組將由該次負擔包裝的工作人員代會員決定商品的包裝手段。由於不同的寄送方法的包裝手段不一,因此萬一包裝後的結果不乎合會員的心意,也不接受重新包裝的要求。如必須重新包裝,會員需要額外支付2000日元的手續費。

 

15.01.16  -  強制配送時間暫時由30天→延長至60天

真的非常抱歉,現時由於收到預期以上的訂單, 
商品在到貨後未能如常馬上登記入倉, 因此商品在寄到收發中心後,
仍需要等候約1星期前後的時間才能更新為「已寄到」的狀態。
 
為了不造更大造成各位因強制配送時間而不能合寄的問題,
因此系統將暫時延長30天的強制配送時間為60天。
 
當本次延誤恢復正常進度後,我們會提前再一次通知各位還原強制配送時間為30天。
不便之處,敬請原諒。 
 
※ 注意事項 ※
. 本次改動為暫時性的緊急措施,網站上的固定說明及郵件中的說明都不會改動,
仍然為強制配送時間為30天,請各位小心避免因固定說明而出現操作錯誤。

14.12.04  -  押金儲存日更改(20天→7天)通知

2014年12月16日00時00分起,由於安全性上的運作調整,
經由信用卡存入的押金保管時間由20日調整至7日。
特此通知。
 
舊制度:
存入押金ーー第13日開始不能用於入標ーー第20日自動清算
(每筆押金額度用完後,3天後自動清算)
 
新制度:
存入押金ーーーーーーーーーーーーー第7日自動清算
(每筆押金額度用完後,3天後自動清算)
 
一直以來,可以用於Yahoo!代標中的押金,
會在存入後第13天開始不能使用在入標系統中。
而新制度中則會去除此限制,
請注意新制度中有以下兩個特別需要注意的地方。
 
注意點:
① ※ 可入標金額會表示在入標頁面中 ※
 
系統將會每次確認您所持有的押金及拍賣的結束時間,
能入標該拍賣的押金金額將會表示在入標頁面中,
如果金額不足,請再次存入新的押金。
 
② ※ 不能入標離結束剩餘5日以上的拍賣 ※
 
由於押金的存入7天時間加上付款一的付款時間後,
除了即決入標的拍賣外,無法入標離結束剩餘5日以上的拍賣,
因此入標頁面將會加上「加入追蹤清單」的按鈕。

14.09.03  -  有關「檢查服務」服務內容更新通知

以下更新於2014年9月3日日本時間13時正開始適用:
 
我們有額外提供會員可以在網站上追加檢查服務的對應,
有意加購檢查服務的客戶,請在入標或提交代購訂單時,
同時點取此選擇,在商品寄到我們收發中心後,
工作人員會為您打開包裹簡單檢查商品。
 
檢查服務費為:150日元/1訂單
 
現時承諾會保證為客戶檢查及確認以下項目:
 
1. 由工作人員為您判斷寄到的商品與拍賣照片對比是否相同
2. 由工作人員為您以拍賣照片對比,確認是否有與照片不同的地方
(只限有提供照片的部分,及不包括需要專業知識、微細及難以發現的破損)
3. 尺寸是否與說明一致
4. 顏色是否與說明一致
5. 數量是否與說明一致
 
※ 本服務只提供5分鐘以內的處理時間,如希望檢查有可能花費更多時間的商品,請事前與客戶服務中心確認。
※ 請注意,未有加購檢查服務的包裹,將以寄到的狀態原狀轉送。如果未加購檢查服務的商品有上述5個項目的問題,本公司不會負擔會員的經濟損失或提供任何賠償。

14.07.01  -  ※ 重要通知 ※ 押金於全額用完後,將於3營業日後自動清算

由於業務上運作調整,押金的清算時間將會於2014年7月2日12時00分起,
有以下新增規定:
 
※ 押金將於被完全使用後起算「3」營業日後自動清算 ※
 
現時為止,在押金存入後即使已經被全額使用,押金仍會等候20天才會進行清算,
在於2014年7月2日12時00分起,押金一旦全額使用後,便會自動於「3」天後清算。
 
而未全額用完的押金,並不會被自動提前清算,
仍沿用現時的規定,客人可以在已經無入標中及未付款的拍賣時手動清算,
也可以等候20天後,由系統自動清算。
 
換言之,本次改動只新增了以下特性:
《 一旦押金被完全用完,便會在用完當天起算3營業日由系統自動清算 》
 
※ 本次調整對象將包括由2014年6月27日12時00分前存入且已經全額使用的押金 ※
※ 押金自動於20天後清算的設定未有更改 ※
※ 當帳戶中無入標中及未付款的拍賣,客戶可以自行手動清算押金 ※

14.06.23  -  ※重要通知※ 有關國際寄送時寄件單上金額及數量

一直以來,由於所有訂單於本公司系統中都以1件管理,
因此所有商品在國際寄送單上都是1件表示。
 
為了方便所有會員通關及計算寄件單表示金額,
於本日起寄送的包裹,都會以原下單時的購買數量表示於國際寄送單上。
 
例如) 
假設某商品以100日元購買了10件:
 
服務費為200日元,系統使用費為5%,付款一總金額為1260日元。
 ・商品金額 1,000日元
 ・代購服務費 200日元
 ・系統使用費5%(1,200日元 × 0.05 = 60日元)
 
寄件單單價金額將會以付款一總金額計算,即
=1260日元除以購買數量10,
=126日元(成為1件商品的單價)
 
在此訂單在寄送時,將會在寄件單上表示件數為10件(從前表示為1件表示為1260日元),
付款二上也會表示為126×10,而您可以任意修商品的單價(126日元)為更便宜的金額。
 
如果您沒有改動寄件單上的表示金額,
商品便會在寄件單上表示為126日元×10件,總金額為1260日元。
 

 

14.04.30  -  購買車胎及輪圈的用戶請注意

日本郵局近日已經禁止了車胎及輪圈在已組裝的狀態下直接發送,
而敝公司現時未有可以分拆車胎及輪圈的器材,
因此請購買車胎及輪圈的會員注意,當車胎及輪圈以已組裝的狀態寄到,
FROM JAPAN將只提供FedEx發送服務。

※ 敝公司也不能保留FedEx便可以順利發貨

14.03.31  -  日本由4月1日起增加消費稅至8%

根據日本政府的規定,日本將於2014年4月增加消費稅至8%,
請注意於本年4月1日起購買的商品,消費稅會由現時的5%增加到8%。
 
另外,
請同時注意部分店舖會根據商品的發賣日或出貨日收取新的消費稅8%,
如果商品在付款一時以舊消費稅計算而最後請款是8%的話,
消費稅的差額將於付款二上向您補收。
 
※ 上述內容已通過會員通知郵件於2014年03月18日連絡完畢

 

13.08.05  -  2013年9月5日將實行新的配送指定規則

FROMJAPAN將於2013年9月5日實行新的配送指定規則。
 
目前為止,使用敝公司服務購買的所有商品(每一訂單),都可以分開個別指定不同的寄送地址,
但是,由於我們並非購買者本人,在不完全了解商品的情況下,
把同一位賣家寄到的包裹中,數商品分開寄送到不同寄送地址時,
會容易錯誤分配商品,使商品出現不能正確地寄到指定地址的問題。
 
作為代購公司,我們視正確地把商品寄到客人手上為第一使命,
為了改善此問題出現,配送指定的規則,將於2013年9月5日起有以下更改:
 
1. 商品於未寄到敝公司收發中心前,不能提前設定商品的配送指定。
2. 與同賣家交易時,如果賣家以一件包裹寄出多件商品,同包裹中寄到的商品將不能分開設定配送指定。
 
其他現時已有的以下規定,亦會延續到新規則上:
→ 配送指定只能操作一次,設定後不能更改,如果還有其他預定一起配送的商品未寄到,請先等候商品寄到後才一併完成設定。
→ 商品提供30天免費保管,請務必於30天內設定配送指定,否則系統會自動把所有已寄到的商品設定為一個「強制配送組」。
 
如有同賣家預定同時寄到的商品但需要個別寄送到不同地址,請於2013年9月5日前完成付款一的付款。
 

13.07.09  -  敝公司的代購代標服務被世界各地的時事網站介紹了!

敝公司的日本代購代標服務,在本月在日本及海外多個媒體上被介紹了!

日本Yahoo!新聞
日本時事通信網
→ 華爾街日報 (英語)
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13.03.12  -  有關日本郵局停止提供南美八國船運及小型包裝物寄送服務通知

 

從2013年1月25日(星期五)起,日本郵局停止受理寄往下列南美8國海運寄送服務,特此通知。
※ 本次停用服務包括(1)一般海運及(2)國際水陸小包兩種服務
 
本次日本郵局停止提供南美8國海運寄送服務的原因是:
此南美8國的海運寄送服務是經由巴西轉達的。但是,日本郵政方面接到巴西郵政通知,說明由於操作管理上的原因而停止此8國的郵遞中轉業務。
 
由於現時日本郵局方面未有其他可以確認包裹能順利寄達的方法,因此停止提供下列8個的海運寄送服務:
 
1. 阿根廷
2. 烏拉圭
3. 厄瓜多爾
4. 哥倫比亞
5. 智利
6. 巴拉圭
7. 委內瑞拉
8. 玻利維亞
※ 巴西不在此限
 
關於寄往上述南美8國的航空、SAL(限於受理國家)以及國際特快專遞EMS(限於受理國),照常接受寄送。

12.12.21  -  鋰離子電池商品可使用郵局寄送

 

購買包含鋰離子電池商品時請注意(2012年12月更新)
 
從2013年1月起,部分國家可以使用郵局郵遞服務寄送鋰離子電池(必須包含商品本體),每個包裹內鋰離子電池個數不得超過4件,不同種類商品的電池不得超過2件。亞洲主要可使用地區:中國、台灣、香港、韓國、泰國、馬來西亞。其他地區請先向我們確認後再入標或支付付款。

12.11.19  -  ※重要通知※ 2012年11月26日起收取200日元服務費

親愛的 FROM JAPAN 會員先生/小姐:

非常感謝各位一直以來對 FROM JAPAN 的愛戴。

 

我是 FROM JAPAN 的負責人 久野 智弘 。

 

今次特別的通知是關於敝公司有關服務費修改一事。

很遺憾我們經歷了各種矛盾及苦戰,

但仍然未能改善業務上的困境,以致需要為各位帶來此令人遺憾的消息。

 

一直以來,

我們秉承著希望在外國的各位可以同樣地享受到與日本人一樣經濟實惠的購買體驗為宗旨,

因此在2008年12月開始提供了免服務費優惠活動,直到現在。

 

近年來我們已經以各種努力以求減低公司的開支成本,以繼續支撐著免服務費提供代購代標服務。

很遺憾,我們的努力仍然到了極界,已經到了無法再為大家提供免服務費優惠的地步。

 

我們在目前為止的網站業務經驗和各位會員的意見中知道,

大部分會員當然追求以最低消費購買到中意的商品,

但是同時要求網站的性能(例如是否容易使用)、網站及系統的穩定性;

購買了的商品是否可以安全地寄到目的地等的實際購買過程體驗。

 

有定期地使用敝站服務的貴客相信已經察覺到,我們近月的包裝速度比從前下降的情況。

在今年我們一直很積極地與日本樂天市場合作舉辦各種折扣優惠活動,

今後也希望可以繼續提供此類有助大家購物的優惠活動,

但是每次優惠時我們都會優先考慮到大家的利益,以致未從優惠中得到任何利潤以增加公司人手。

在此特別向各位受包裝速度影響的貴客作出最誠懇的歉意,

我們將承諾今後將以最大的努力,追回如往日的包裝速度,

為大家造成各種的不便,真的非常抱歉。不便之處,敬請原諒。

 

今後 FROM JAPAN 將會以一個新形象面對大家,提供更平均及完善的服務內容,以再次得到更多貴客的青睞。

為了提供更可以令人滿意的服務,我們的服務費將有以下修正:

YAHOO拍賣代標服務費:200日元/件

其他購物網站代購服務費:200日元/件,同網站最多只收取800日元(※),則購買4件以上,第5件開始不計算服務費

 

※ 只適用於使用購物車一併同時完成付款的同網域網站商品

 

我們非常明白本次的修改將會為各位造成負擔,亦感到非常不安及內疚,

希望大家可以給予體諒、理解及協助,FROM JAPAN 的成長需要大家的支持,

我們將與您協力把FROM JAPAN變成大家眼中的好公司,請大家借我們一分力量。

 

我們將承諾 FROM JAPAN 會在今後,以令人滿意的公司為目標而努力。

希望大家仍然對我們不離不棄,助我們渡過今次的困境、難關。

FROM JAPAN 全體同仁敬上

12.06.08  -  ※重要通知※ 由6月11日開始將廢除印刷收據紙製改用電子收據

 

致各位親愛的會員閣下
 
由6月11日開始敝公司將廢除印刷收據紙製,改為從網站上提供電子收據(PDF格式)。
當商品被寄出後,各位可以在登入後網站右邊的「我的FROMJAPAN」方塊中找到「已寄出商品」清單,
在「已寄出商品」清單可看到「下載收據」的按鈕,按下此按鈕即可下載PDF格式的收據。
 
如有任何疑問,歡迎隨時來信至info@fromjapan.co.jp查詢。
 
再次感謝您一直的支持和惠顧。
FROMJAPAN.CO.JP同仁敬上

10.12.27  -  有關2011年1月1日起日本國內匯款費調整通知

親愛的FROMJAPAN會員先生/小姐:
您好,
非常感謝您一直的惠顧和支持。
 
FROMJAPAN將於來年2011年開始使用網上自動匯款服務,
因此於2011年1月1日開始,日本國內匯款費將作出以下調整:
 
● 匯款金額為1日元~29999日元以內商品,匯款費一律收取168日元
● 匯款金額為滿30000日元以上商品,匯款費一律收取262日元
 
※一般日本國內匯款費,例如三菱東京UFJ銀行的手續費為1日元~29999日元收取210日元匯款費,
30000日元以上則收取315日元匯款費,因此調整後的日本國內匯款費仍舊會比一般銀行直接匯款便宜,請大家可以放心。
 
以上,特此通知。
如有任何疑問,請隨時來信到info@fromjapan.co.jp與我們聯絡。
FROMJAPAN.CO.JP敬上