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日本時間: (JP)

購物方案

何謂購物方案?

FROM JAPAN提供了「安心保障」及「直接轉送」兩種不同的購物方案。
會員在提交訂單 / 拍賣入標時必須為訂單選擇其中一種購物方案。
不同購物方案的費用及保障內容有所不同,
請務必閱讀各項詳細說明後再作選擇。

以下為不同方案的特徵 :

安心保障方案 直接轉送方案
費用 700日元 / 訂單 300日元 / 訂單 ※1
免費保管期 ( 45日 )
合併寄送服務
日本國內交易保障
檢查服務
國際運送保障
小型包裝物 △ ※2
※1 使用直接轉送方案購買Amazon、日本Rakuten市場及ZOZOTOWN的商品無需支付方案費用。
※2 商品總值超過30,000日元的包裹,未有提供郵局提供的「小型包裝物」寄送服務。

安心保障方案

方案費用 : 700日元 / 訂單

安心保障包括以下3個FROM JAPAN提供的特別保障。
萬一商品出現保障範圍內的問題,選用此方案購買的商品可享有退貨、交換或全額退款等的售後服務。

  • 日本國內交易保障
  • 檢查服務
  • 國際運送保障
-注意事項-
※ 部分商品無法使用安心保障方案,詳情請點擊此處
※ 二手商品不提供色斑、污垢、凹陷、裂開、破損、褪色、折損及缺欠等問題的保障及檢查服務。
※ 用安心保障方案的商品於國際運送時無法使用郵局提供的「小型包裝物」方式寄送。

日本國內交易保障

提供「交易糾紛」、「損壞」及「寄失」三大日本國內交易保障。

-注意事項-
※ 選用安心保障方案的商品會優先使用有保障及追蹤號碼的運送方式進行交易。

檢查服務

由工作人員對照商品與商品頁面上所刊登的照片間是否有明顯差異、檢查商品是否有明顯毀壞及誤送。

-注意事項-
※ 不提供「動作確認」、「真偽鑑定」及「細微破損」或需要專業知識的檢查。
※ 此服務預設檢查時間為5分鐘,如需延長檢查時間,請事前連絡客戶服務中心。
※ 為了確認商品的狀態,商品有可能會被開封。

國際運送保障

商品在國際運送時如出現破損或包裹寄失的情況,均為保障的對象範圍,依照商品狀態不同,包裝方法可能會有所異同。

-注意事項-
※ 商品寄到後如有問題,請必須於7天內連絡客戶服務中心。有關申請賠償等售後服務的條件請點擊此處確認。
※ 商品如在國際運送時更改了寄件單上的表示金額,賠償時則以更改後的金額作為上限。

直接轉送方案

方案費用 : 300日元 / 訂單
(使用直接轉送方案購買Amazon、日本Rakuten市場及ZOZOTOWN的商品無需支付方案費用。)

原則上,商品會以寄到FROM JAPAN收發中心時的狀態直接轉送。
對於商品出現破損或錯誤等情況,均不屬於保障範圍內。

-注意事項-
※ 因商品保存及管理上的需要,用於商品運輸上的紙箱有可能會被棄除。如希望保留運輸用紙箱的會員,請在訂購前連絡客戶服務中心
※ 選用直接轉送方案的商品未提供售後服務,不論是運送途中所引起的損壞或賣家的錯誤導致的問題,均未有提供查詢、退貨、交換及退款等服務。
※ 只限日本Rakuten市場主站(www.rakuten.co.jp)上出售的商品。

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