FROM JAPANでは、お客様の声に真摯に耳を傾け、
より快適にサービスをご利用いただけるよう、日々努めてまいります。

サービス改善の一部をご紹介します。

2019年12月23日

FedExを使いたいけど、送料をもっと安くして欲しいです。

9 kg までの荷物が最大約 50% お安くなりました!

FROM JAPANでは、FedEx のエコノミープランとプライオリティプランに対応しています。
この度一部の地域を対象に、9kgまでの荷物の送料が最大約50%お安くなりました!

例15 kg (11 lbs) の荷物を アメリカ まで発送する場合

プラン旧料金 (JPY)新料金 (JPY)差額 (JPY)
エコノミー9,8445,808-4,036
プライオリティ10,9306,121-4,809

例23 kg (6.6 lbs) の荷物を フランス まで発送する場合

プラン旧料金 (JPY)新料金 (JPY)差額 (JPY)
エコノミー6,6513,658-2,993
プライオリティ8,0433,941-4,102
  • 実際の送料は燃料割増などにより変わることがあります。
  • 主に北アメリカとヨーロッパ、一部の地域が対象です。
  • エコノミープランでは、約3~6日で届きます。
  • プライオリティプランでは、約1~3日で届きます。

2019年11月29日

送料が高いです・・・

衣料用の軽量梱包を始めました!

外装の重量が軽くて容積も小さくなるので、送料が安くなります!
また、今まで使用できなかった発送方法でも送ることが出来るようになりました。

※ 対象商品:服、ぬいぐるみ、バッグなど

例1パーカー1枚 0.58 ㎏ を 中国 へ発送する場合

段ボール梱包 (箱):36x26x16 ㎝
0.39 ㎏ + 0.58 ㎏ = 0.97 ㎏
軽量梱包 (袋):37x32x6 ㎝
0.02 ㎏ + 0.58 ㎏ = 0.6 ㎏
発送方法段ボール梱包 (JPY)軽量梱包 (JPY)差額 (JPY)
EMS2,1001,540-560
FedEx (IE)2,3081,660-648
FedEx (IP)2,6952,016-679
小型包装物 (Air)1,450890-560
小型包装物 (SAL)880590-290

例2ジャケット2枚 1.59 ㎏ を アメリカ へ発送する場合

段ボール梱包 (箱):41x31x18 ㎝
0.55 ㎏ + 1.59 ㎏ = 2.14 ㎏
軽量梱包 (袋):39x29x10 cm
0.04 ㎏ + 1.59 ㎏ = 1.63 ㎏
発送方法段ボール梱包 (JPY)軽量梱包 (JPY)差額 (JPY)
EMS5,2004,100-1,100
Air5,9005,050-850
SAL5,0003,850-1,150
Surface2,9002,350-550
FedEx (IE)4,8273,316-1,511
FedEx (IP)5,0783,512-1,566
DHL7,0495,115-1,934
小型包装物 (Air)発送不可2,535-
小型包装物 (SAL)発送不可1,780-
小型包装物 (Surface)発送不可1,080-
  • 対象外:
    - コワレモノや、形がかわらないものを同梱する場合
    - 品総額が20万を超える場合

2019年3月18日

請求1と請求2で2回費用を払うのが面倒くさい!
1回ですべての費用が知りたい!

「FJスマート購入」を開始しました

FJスマート購入とは、請求1 ( 商品代金 ) と請求2 ( 海外送料など ) を1回の決済で完了できるサービスです。
商品ページの「FJスマート購入」ボタンをクリック後、住所や発送方法、プラン等を選択いただくと全ての費用が計算されますので、一度の決済ですべての支払いを完了させることができます。
決済後は商品がお手元に届くのをお待ちください。

通常の購入方法

  1. 1. 注文
  2. 2. 請求1 商品代金のお支払い
  3. 3. 商品がFROM JAPANに到着したら配送指定をする
  4. 4. 請求2 送料のお支払い
  5. <商品到着>

FJスマート購入での購入方法NEW!

  1. 1. 注文
  2. 2. 配送指定して請求1と請求2をお支払い
  3. <商品到着>

商品到着まで
たったの2ステップ!

  • 商品ページに「FJスマート購入」のボタンが表示されている商品で、ご利用いただけます。
  • 注文個数が2個以上の場合は、ご利用いただけません。
  • 他の注文商品との同梱発送はできません。

2019年1月7日

日本円で決済すると実際いくら引き落とされるか
わかりづらい!
自分の国の通貨の表示で決済したい!

多通貨決済機能を追加しました

PayPal・クレジットカードで多通貨決済が可能になりました!
対応通貨は下記の14種類です。

  • AUD
  • CAD
  • CHF
  • DKK
  • EUR
  • GBP
  • HKD
  • JPY
  • NOK
  • NZD
  • PLN
  • SEK
  • SGD
  • USD

従来のお支払い方法

10,000円です

10,000円?
ドルでいくらかな?

いくらになるのか不安だなぁ…

多通貨決済方法NEW!

10,000円もしくは90ドル、どちらの通貨で支払いますか?

90ドルで支払います!

決済金額が確定して安心!!

  • サイト上の表示通貨が上記14種類以外で設定されていた場合、決済時の通貨の標準設定は JPYになります。
    決済時の通貨は14種類の中から変更が可能です。
  • オークションは決済時の為替レートが適用されます。
  • FJポイント・デポジットでのお支払いは日本円 ( JPY ) 決済のみとなります。

2018年6月27日

デポジットなしでヤフオク!に入札したい!

ヤフオク!の決済方法を追加しました

ヤフオク!の入札にクレジットカードとPayPalも利用いただけるようになりました。

<変更前>
デポジットFJポイント

<変更後>
デポジットFJポイントクレジットカードPayPal

  • クレジットカード / PayPalでの決済をご利用になる場合は、事前にカード情報 / アカウント情報を登録する必要がございます。決済した商品代金は、落札時に自動で引き落とされます。
  • 当月の落札金額 ( 入札中の金額も含む ) が一定額を超える場合は、デポジットまたはFJポイントのみのご利用となります。

2017年12月4日

プランなしでお買い物できるサイトがほしい!

人気の3サイトはそのまま転送プランが無料になりました

下記3サイトのそのまま転送プラン料金が無料になりました。

<対象サイト>


  • Amazon

  • 楽天市場

  • ZOZOTOWN

FROM JAPANでも人気の3サイトの商品は 商品代金 + 送料 だけでお買い物を楽しめます!

  • 通常商品と同様、国内送料や決済手数料などの諸費用が発生する場合がございます。
  • 2017年12月4日 11:00 ( 日本時間 ) 以降に請求1の決済を行った商品が対象です。
  • 楽天市場のメインサイト ( www.rakuten.co.jp ) の商品のみ対象です。

2017年10月25日

もっと小形包装物を使いたい!

小形包装物で発送できる商品上限額を変更しました

小形包装物を利用いただける商品条件を下記の通り変更しました。

<変更前>
6,000円以下のそのまま転送プランの商品

<変更後>
30,000円以下のそのまま転送プランの商品

いままでよりも、ずっと小形包装物を利用しやすくなりました。
小形包装物は国・地域、また商品によってはとてもお得に発送することができます。この機会にぜひご活用ください。

  • 安心保証プランの商品を含む貨物では選択いただけません。
  • 小形包装物は通常追跡サービスが含まれておりません。お問い合わせいただきましても、お調べすることができませんのでご了承ください。 ( 410円で追跡サービスを追加することができます。商品の追跡をご希望のお客様はご利用ください。 )
  • 2017年10月25日 12:00 ( 日本時間 ) 以降に請求2のご案内を受け取った商品が対象です。

2017年9月19日

ヤフオク!も同一出品者ならプラン料を安くして!

ヤフオク プラン料を見直しました

ヤフオク!で同一出品者から同日 ( 18:00~17:59の間 ) に落札した商品はプラン料の請求は1回のみ
オークション利用のお客様もお得に利用いただけるようになりました。

  • 補償対象は安心保証プランに加入いただいた商品のみです。
  • 異なるプランを選択した場合には安心保証プランの料金を1回分請求いたします。
  • ヤフオク!における同日落札は、18:00~翌17:59 ( 日本時間 ) の間の落札です。
  • 18:00
  • 00:00
  • 17:59

出品者A
( 安心保証プラン )

700円

出品者A
( 安心保証プラン )

700円無料

出品者A
( そのまま転送プラン )

300円無料

プラン料は...
1回分 ( 700円 ) だけ!
1,000円もお得に!

2017年8月15日

もっと同梱しやすくしてほしい!

同梱手数料を無料にしました

複数商品を海外配送用に無料でおまとめいたします。
複数の商品をおまとめして発送することにより、海外送料を節約できる…かも!
オークション / ショッピング、また加入しているプランに関わらずおまとめいただけます。

商品のおまとめならFJが絶対お得!是非ご活用ください。

これからもお客様の声をもとにFROM JAPANは進化を続けてまいります。
今後の改善もお楽しみに!!!

ご意見・ご要望はこちらから