為替相場(参考): 表示中の為替相場は、ご注文時の「参考値」としてお使い下さい。カード会社からの請求時に使用される為替相場は、各カード会社毎に異なりますので、ご注意下さい。
表示中の弊社参考値と、カード会社からの請求金額が異なった場合、弊社では一切の責任を負いかねますので、予めご了承下さい

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FROM JAPAN Auction & Shopping Proxy Service

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プラン・オプション

プラン

FROM JAPANでは、注文/入札時に下記2プランからお客様に選択いただきます。
注文/入札後のプラン変更は行えません。
各プランについての詳細を必ずご確認の上、お選びください。

安心保証プラン

プラン料金 : 700円/注文

下記3サービスが含まれた、FROM JAPANオリジナルの保証プランです。
商品に万が一、不備があった場合には返品交換、または全額返金いたします。
商品がお手元に届くまでを徹底的にフォローします。

  • 国内取引保証
    国内配送時の破損・紛失も保証対象です。取引が円滑に行えるようにサポートいたします。
  • チェックサービス
    商品違いや顕著な破損がないか、弊社担当者が検品を行います。
  • 海外配送保証
    海外配送時の破損・紛失を保証します。また、必要に応じて商品を壊れないように弊社担当者が丁寧に梱包いたします。
  • 1注文は、同時に決済した同一ストアの商品のことです。ヤフオクを含むすべてのオークションの商品は1落札が1注文となります。
  • ヤフオク!において、下記条件を満たした場合に限り、複数商品のプラン料を1回分におまとめすることができます。
    ・同一出品者からの落札
    ・同日の落札 ( ヤフオク!における1日は18:00~翌17:59 )
  • 同一出品者・同日落札の商品で異なるプランを選択いただいた場合は、安心保証プラン料金を請求いたします。
    保証対象は安心保証プランに加入いただいた商品に限ります。
  • 安心保証プランに加入いただいた商品は、宅配便などの補償のある追跡可能な国内配送方法を優先的に選択いたします。
  • チェックサービスは商品ページ上の商品情報・商品画像と到着した商品を比較し、顕著な相違がないかを検品するサービスです。
    動作確認・ブランド品の真贋、判断に専門的な知識を要する商品や発見難易度の非常に高い破損などは対象外となります。
    また、検品は5分程度の作業時間を想定しております。
    特別時間を要することが予想される商品をご購入の場合には、弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。
  • 商品の状態確認するために開封する場合がございます。
  • 到着した商品に不備がございましたら、必ず商品到着より7日以内に弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。補償申請についての詳細はこちら
  • 弊社にて海外発送禁制品と判断された商品は安心保証プランに加入することができません。
    安心保証プランにて他の商品と同時注文された場合にも、禁制品商品のみそのまま転送プランへのプラン変更を行い、プラン料金は別途請求いたします。
  • 特殊梱包サービスが適用された商品は安心保証プランに加入することができません。
  • ヤフオクにて出品者評価が弊社基準を満たしていない出品者 ( 総評価100以下、「良い評価の割合」が90%以下 ) の商品は安心保証プランに加入することができません。
  • 配送伝票に記載される金額を変更した場合には、変更したラベル金額を上限として補償いたします。
  • 複数商品のうち、一部商品に不備があった場合は、国内送料・決済手数料・海外送料の返金は、破損商品相当分といたします。
  • 返金方法は原則、FJポイントといたします。
  • 関税は返金対象外です。
  • 安心保証プランに加入いただいた商品は、小型包装物で発送することができません。
  • 購入時にジャンク品 ( 破損・故障品 ) として販売・出品されている商品は安心保証プランに加入いただけません。
    万が一、安心保証プランでご注文いただいた場合にも、弊社物流センター到着時にそのまま転送プランに変更される場合がございます。
  • 中古商品において、下記は保証対象外です。
    シミ、汚れ、凹み、ほつれ、傷、色褪せ、折れ、欠け

そのまま転送プラン

プラン料金 : 300円/注文

原則、商品がFROM JAPAN物流センターに到着した状態でそのまま転送いたします。
商品に破損や紛失、商品違いが発覚した場合にも補償いたしかねます。

  • 1注文は、同時に決済した同一ストアの商品のことです。ヤフオクを含むすべてのオークションの商品は1落札が1注文となります。
  • ヤフオク!において、下記条件を満たした場合に限り、複数商品のプラン料を1回分におまとめすることができます。
    ・同一出品者からの落札
    ・同日の落札 ( ヤフオク!における1日は18:00~翌17:59 )
  • 同一出品者・同日落札の商品で異なるプランを選択いただいた場合は、安心保証プラン料金を請求いたします。
    保証対象は安心保証プランに加入いただいた商品に限ります。
  • 商品保管のため、運送用の箱は処分される場合がございます。
  • 紛失時の調査依頼や返品・交換、返金には応じられません。

禁制品アラート( β )

海外発送禁制品の疑いがある商品にアラートメッセージを表示いたします。
禁制品のほかにも特殊梱包サービス適用の可能性などをメッセージとして表示いたします。 禁制品の疑いが強い商品については注文/入札を制限する場合がございます。
アラートに誤りがある場合や、日本国内への発送をご希望のお客様はカスタマーサービスまでご連絡ください。
確認後、通常1営業日でご回答いたします。

禁制品についてはこちらをご確認ください。

  • 禁制品アラート機能はサポート機能です。
    お住まいの国・地域により禁制品が異なりますので、ご自身でご確認の上、購入いただきますようお願いいたします。
  • 禁制品アラートの表示されなかった商品を購入して海外発送が行えなかった場合にも、弊社は一切の責任を負いませんので、あらかじめご了承ください。

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