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プラン

プランとは?

FROM JAPANでは、「安心保証プラン」と「そのまま転送プラン」の2つのプランをご用意しています。
入札 / 注文時に必ずどちらかのプランを選択いただきます。
プランにより、ご利用料金や各種保証が異なります。
各プランについての詳細をご確認の上、ご利用ください。

各プランについての特徴は下記の通りです。

安心保証プラン そのまま転送プラン
料金 700円 / 注文 300円 / 注文 ※1
無料保管 ( 45日 )
同梱
国内取引保証 ×
チェックサービス ×
海外配送保証 ×
小形包装物 × △ ※2
※1 Amazon、楽天市場、ZOZOTOWNなら無料で利用いただけます。
※2 30,000円以下の商品のみ発送可能。

安心保証プラン

プラン料金 : 700円 / 注文

下記3つのサービスが含まれたFROM JAPANオリジナルの保証プランです。
購入いただいた商品に万が一、不備があった場合にも返品交換、または全額返金をもって対応いたします。

  • 国内取引保証
  • チェックサービス
  • 海外配送保証
-注意事項-
※ 一部、安心保証プランに加入いただけない商品がございます。詳細はこちら
※ 中古商品の「シミ」「汚れ」「凹み」「ほつれ」「傷」「色褪せ」「折れ」「欠け」は補償対象外です。
※ 安心保証プランに加入いただいた商品は小形包装物での発送が行えません。

国内取引保証

日本国内での取引トラブル や 日本国内配送時の破損・紛失があった場合にも、FROM JAPANが責任をもって対応いたします。

-注意事項-
※ 安心保証プランに加入いただいた商品は、宅配便などの保証・追跡の付帯された国内配送方法を選択いたします。

チェックサービス

商品ページの説明文・画像をもとに、商品違いや顕著な破損がないかなどを検品いたします。

-注意事項-
※ 動作確認・ブランドの真贋、判断に専門的な知識を要する商品や発見難易度の非常に高い破損などは保証対象外です。
※ チェックサービスは5分程度の作業時間を想定しております。特別時間を要する商品については弊社カスタマーサービスよりご連絡いたします。
※ 商品の状態を確認するために開封する場合がございます。

海外配送保証

海外配送時に破損・紛失があった場合にも、FROM JAPANが補償いたします。また、必要に応じて商品を壊れないように補強梱包いたします。

-注意事項-
※ 到着した商品に不備がございましたら、必ず商品到着より7日以内に弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。補償申請についての詳細はこちら
※ 配送伝票の記載金額を変更した場合には、変更した記載金額を上限として補償いたします。

そのまま転送プラン

プラン料金 : 300円 / 注文
( Amazon、楽天市場、ZOZOTOWNの商品は無料でご利用になれます )

原則、商品がFROM JAPAN物流センターに到着した状態でそのまま転送いたします。
商品に破損・紛失、商品違いが発覚した場合にも補償いたしかねます。

-注意事項-
※ 商品保管のため、運送用の箱/封筒は処分される場合がございます。箱/封筒の保管をご希望のお客様は、商品が物流センター到着前にカスタマーサービスまでご相談ください。
※ そのまま転送プランにはアフターサービスを提供しておりません。出品者の過失によるトラブル、配送時の破損・紛失の際の返金・返品・交換、および調査依頼には応じられません。
※ 楽天市場のメインサイト(www.rakuten.co.jp)の商品のみ対象です。

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