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日本時間: (JP)

ご注意点

禁制品・購入できない商品

引火・爆発の恐れのある「航空危険物」や条例や法律で売買が禁止されている商品は海外発送、または購入することができません。
各配送業者やお届け先の国・地域の規定については必ず自身でご確認ください。
禁制品一覧はこちら

大型商品

大型商品は発送方法が限定される場合がございます。
その場合、海外送料が非常に高価になる可能性がございますので、あらかじめ送料のお見積もりをおすすめいたします。
送料のお見積もりはこちら
また、各配送業者の発送可能サイズ・重量についてはこちらよりご確認ください。

弊社における大型商品の定義は下記の通りです。

  • 重量30kg以上
  • 最長辺150cm以上、または最長辺と胴回りの合計が300cm以上

無形商品

ウェブマネー・電子チケット・電子入場券など形のない商品、また発送が不要な商品は、全額FJポイントでお支払いいただいた場合に限り、商品の発送を省略することができます。
ただし、お支払総額に対して8%の追加手数料が発生いたします。

日本国内への発送

日本国住所 ( ホテル・友人宅を含む ) への発送をご希望の場合は、お支払総額に対して8%の追加手数料が発生いたします。
また、弊社物流センターを経由せず、出品者から直接ご指定の住所へ発送するサービスは提供しておりません。

注文・入札キャンセル

原則、お客様都合での注文 / 入札後のキャンセルは行えません。
キャンセルについての詳細はこちらよりご確認ください。

補償申請

安心保証プランの商品に万が一、不備があった場合には補償申請が可能です。
商品到着より必ず7日以内に下記情報を添えて、弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。

  • 配送業者へのダメージレポート提出の証明 ( 受付番号やレシートのキャプチャなど )
  • 外箱、商品の破損状態、梱包状態の確認できる写真
  • 追跡番号
  • 問題が発生した商品の注文番号
  • 簡単なご説明

-注意事項-
※ 到着より7日以内にお届けの国・地域の配送業者へダメージレポートの提出をお願いいたします。
※ 補償申請を行った商品は、弊社からの返送依頼より1週間以内に返送していただく必要がございます。
※ 到着より7日以内に上記情報を提供いただけない商品、また「そのまま転送プラン」の商品は補償対象外です。
※ 税金は安心保証プランの返金対象外です。
※ 返金となった場合、お支払方法に限らず、原則FJポイントで返金いたします。

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