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FROM JAPAN Auction & Shopping Proxy Service

服务中心

购物方案・辅助功能

购物方案

使用FROM JAPAN的代购及代拍服务时,客人可以选择合适的购物方案。
购物方案在订单提交后 / 拍卖入标后无法更改。
请在了解各方案的详细内容后,选择最合适的购物方案。

安心保障方案

费用 : 700日元 / 订单 ( 代购商品同时付款不限数量 )

安心保障方案包括3个FROM JAPAN提供的特别服务。万一商品出现问题,提供退货、交换或全额退款等售后服务,确保客人的购物过程能够完全放心满意。

  • 日本国内交易保障
    提供「交易纠纷」、「损坏」及「寄失」三大日本国内交易保障。
  • 检查服务
    由工作人员检查商品是否有明显破损或寄错。
  • 国际运送保障
    包装专员会根据商品判断包装方法,确保商品在国际运送途中的安全。万一商品出现破损或包裹寄失的情况,均提供保障。
  • 同时付款的同一卖家的商品,在本站上定义为1个订单。雅虎拍卖等拍卖类商品则以每件得标为1个订单计算。
  • 雅虎拍卖的代拍商品如同时满足以下条件,购物方案费用仅收取一次。
    ・同一位卖家的商品
    ・同一天结束的拍卖(同一天定义:晚18时起至次日晚17时59分)
  • 选择不同购物方案得标的雅虎拍卖商品,仅收取1次安心保障方案费用。
    但只限选择安心保障方案购买的商品方可享受保障。
  • 选用安心保障方案的商品会优先使用有保险及追踪号码的运送方式进行交易。
  • 检查服务定义为对比寄到商品与商品页面上所显示的照片之间是否有明显差异的服务。
    此服务的预设检查时间为5分钟,不包括「动作确认」、「真伪鉴定」、「细微破损」或需要专业知识的检查。
    如需延长检查时间,请事先联络客户服务中心。
  • 为了确认商品的状态,商品有可能会被开封。
  • 在收货后如发现商品有问题,客人须在7天之内联络客户服务中心。关于申请赔偿等售后服务的条件请按此处确认。
  • 国际禁运品无法选用安心保障方案。如果其他同时订购的商品也选择了该方案,国际禁运品则需额外单独支付直接转送方案的费用。
  • 需要特殊包装的商品无法选用安心保障方案。
  • 雅虎拍卖卖家的评价未达本站规定的标准时,该卖家所出售的商品均无法选用安心保障方案。( 总评价数未满100且好评率未达90% )
  • 商品如在国际运送时更改了寄件单上的表示金额,赔偿时则以更改后的金额作为上限。
  • 多件商品中如果只是部分商品发生了问题,仅提供有问题商品部分的日本国内运费、日本国内付款费及国际运费的赔偿。
  • 原则上以FJ点数的形式退款。
  • 关税非退款范围。
  • 选用安心保障方案的商品在国际运送时无法使用「小型包装物」方式寄送。
  • 以废弃品、瑕疵品或故障品出售的商品无法提供保障。即使已选用「安心保障方案」,商品也有可能在其后被更改为「直接转送方案」。
  • 二手商品不提供色斑、污垢、凹陷、开裂、破损、褪色、折损及缺欠等问题的保障及检查服务。

直接转送方案

费用 : 300日元 / 订单 ( 代购商品同时付款不限数量 )

原则上,商品会以寄到FROM JAPAN收发中心时的状态直接转送。
对于商品出现破损或错误等情况,均不属于保障范围内。

  • 同时付款的同一卖家的商品,在本站上定义为1个订单。雅虎拍卖等拍卖类商品则以每件得标为1个订单计算。
  • 雅虎拍卖的代拍商品如同时满足以下条件,购物方案费用仅收取一次。
    ・同一位卖家的商品
    ・同一天结束的拍卖(同一天定义:晚18时起至次日晚17时59分)
  • 选择不同购物方案得标的雅虎拍卖商品,仅收取1次安心保障方案费用。
    但只限选择安心保障方案购买的商品方可享受保障。
  • 因商品保存及管理上的需要,用于商品运输上的纸箱有可能会被处理掉。
  • 选用此方案的商品不接受寄失时的查询、退货、交换及退款等要求。

国际禁运品提醒功能(β)

当商品被检测为有可能是国际禁运品时,系统会发出提示信息。
除了国际禁运品外,需要特殊包装等商品也会发出提示。 当商品的危险性超过一定标准时,系统会暂停接受该商品的入标或订购。
当系统的判断有误或客人希望把商品寄送到日本国内地址时,请联络客户服务中心,客服人员会在一个工作日内进行确认并回复您的咨询。

请按此处查看国际禁运品的详细规定

  • 禁运品提醒功能为辅助性功能,有关实际寄送国家的进出口规定,请在付款前向当地的相关部门确认。
  • 禁运品提醒功能为辅助性功能,沒有提醒的商品也请事先确认进出口规定。万一商品无法寄送,本公司恕不承担其责任及损失。

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