FROM JAPAN 日本商品代拍・代购

币种

日本时间: (JP)

注意事项

国际禁运品・非服务对象商品

易燃易爆品等「航空危险物」及法律上禁止销售的商品均无法经FROM JAPAN购买。
※ 根据配送公司、收件国家或地区的不同,可能会有不同的规定,请务必在和本地海关及配送公司确认好最新规定后再下单购买。
国际禁运品一览表

大型商品

大型商品的配送方式有限,
国际运费也比一般包裹昂贵,会员请务必在确认好国际运费后再决定是否购买大型商品。
估算运费请点击此处
各配送公司对于尺寸及重量上的限制,请点击此处确认。

以下商品在本公司被定义为「大型商品」:

  • 重量30kg以上
  • 任何一边的长度超过150cm,或「长+(宽+高)×2」的合计超过300cm

无形商品

凡购买无形商品(如序号类、虚拟货币、电子门票及电子入场券等商品),只限全额使用FJ点数完成付款(付款一)的订单,才可省去国际配送这一步骤,
并且需额外支付总费用(付款一+付款二)的8%作为附加费。

发送至日本国内地址

收件地址指定为日本国内地址的商品,需额外支付总费用(付款一+付款二)的8%作为附加费。
所有商品必须先从卖家寄至本公司后,再由本公司转寄。本公司不提供由卖家直接寄至会员指定地址的服务。

取消订单・入标

原则上,一概不接受已付款(代购订单)/已入标(代拍订单)订单的取消要求。
有关更详细的规定,请点击此处

赔偿申请

选用安心保障方案购买的商品,如出现问题,可申请赔偿。
请在收到商品后7天之内连同以下内容联络客户服务中心。

  • 联络配送公司办理查验并提供相关证明 ( 受理单据的照片或扫描等 )
  • 能够确认「到货时外箱状态」、「包装状态」及「商品损坏状态」等最少3组照片
  • 包裹的快递单号
  • 出现问题商品的拍卖或订单号码
  • 简单的文字说明

-注意事项-
※ 需要申请赔偿的商品,请务必在收货后7天之内联络配送公司办理查验手续。
※ 申请赔偿的商品,请务必在本公司给予相关指示后7天之内退回至本公司指定地址。
※ 未能在7天内提供上述资料或选用「直接转送方案」的商品非赔偿对象。
※ 通关时产生的关税等各种费用不在退款范围内。
※ 无论付款时使用了何种支付方式,退款时均以FJ点数的形式退还。

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