注意事項

本網站使用方面的注意事項

此注意事項裡記載了各會員在使用本網站的服務時需要注意的規定事項。請各會員在使用本服務前,詳細閱讀此注意事項。各會員在使用本服務的同時以被視為同意本注意事項的內容。本公司根據系統需要,將會對此注意事項進行修改。修改後的內容將不會另行通知,請各會員在登錄本系統後請務必再次確認本注意事項。當會員一但登錄入本系統後即認同本公司以修改過的注意事項。


服務範圍

除了在日本雅虎拍賣中不能交易的商品如:汽車及不動產等大型商品,及價格交超過30萬日元以上的商品,以及被限制出口的商品,違法商品和本公司判定無法購入的商品外,其他都是本公司可以服務的商品範圍內。


免責聲明

1.

有關於商品提供者和與商品提供者所提供的交易內容、商品處理、服務以及在網頁上由商品提供者所提供的個人資料和商品內容等的真偽、正確性、最新性、有用性、可靠性、 合法性以及有無侵害第三者權利的事項等的情報,本公司一概不負任何相關責任。


2.

使用本系統時若出現中斷或故障等現象,可能會造成使用上的不便、資料喪失、錯誤、遭人篡改或其他經濟上損失等情形。 為避免此情況的發生,請您在使用本服務時宜自行採取防護措施。本公司對於您因使用(或無法使用)本服務而造成的經濟損失及任何損害,概不負任何賠償責任。


3.

本公司不保證經由本網站的網頁、伺服器、功能變數名稱等發送出的郵件內未含有電腦病毒等有害資料。


4.

對於本公司提供給各會員的參考資料及建議等,本公司僅提供參考方面等資訊,對於其他相關責任概不負責。


5.

會員一旦未遵守本公司的服務條款而造成任何經濟上的損失及損害時,本公司概不負任何責任。


6.

我們索取的費用等並不包括任何課稅及關稅,當貨品送至指定國家後如進行通關或報關等處理,請各會員自行與當地海關辦理,敝公司將一律不參與到通關或報關過程中。 欲知詳細資料,請向自行向當地海關查詢。


7.

若該地的政府需要入口證或許可證,也請各會員自行負責所有相關事項。


8.

有關賣家的詐欺行為、音訊不通、拒絕發貨、店舖倒閉等,因賣家的原因而無法收到商品或收到商品後發現商品(有可能)為贗品等的情況,本公司一律不負擔任何相關賠償及退款責任。本公司默認會員是已同意此風險的情況下使用本公司服務,並不會要求本公司負擔其責任及賠償。
但對於選用「安心保障方案」的商品,如果發生無法收到商品的問題,本公司會提供全額賠償(商品金額、運費及支付給賣家的手續費等費用)。


9.

進行商品發送時,根據日本法律的規定,本公司將不會為會員修改寄件單上的表示金額。


10.

進行商品發送時,在會員指定了合寄寄送的情況下,如果因為商品太大或過重而超過寄送限制的話,本公司將有可能在不通知會員的情況下把商品分開發送。


11.

所有代購及代標都必須先經過敝公司收發中心後轉寄,不提供直接由賣家寄送到會員指定寄送地址上的對應服務。 如果您需要把商品寄到日本國內的地址,您需要多支付總費用(付款一和付款二)的8%作為附加費用。 但是,若您使用了PayPal支付商品的付款,您的商品只能寄送到您PayPal上的支付地址。


12.

我們並未提供代客「書寫商品購後感想」的服務,商品會以選擇「不書寫購後感想」的狀態下完成訂購。 請注意您將不會得到賣家方面提供的特典優惠,例如:免日本國內運費、折扣、小贈品等等。


13.

由於現在濫用信用卡的個案日漸上昇,因此如果我們收到信用卡公司的有關報告,我們將會向您要求一個名為【認證號碼】的訂單號碼,此號碼需要由信用卡卡主親自致電到信用卡公司查詢。 如果在我們發信給您要求此認證號碼後10天內沒有收到您的回覆,我們將有可能對您的商品進行處分而不作另行通知。


14.

由於不同國家的入口限制不一,請會員自行向當地有關部門查詢。若因為會員事前調查不足而引起誤購,本公司將一律不負責及不接受得標或購入後取消訂單。


15.

包含鋰離子電池的商品無法寄送到某些國家。如購您購買了包含鋰離子電池的商品,請先與我們確認後才入標或支付付款,若因為會員事前調查不足而引起誤購, 本公司一律不負責及不接受得標或購入後取消訂單的要求。 由於鋰離子電池必須安裝到商品本體上才能寄送,為了確認及把電池裝到商品本體中,您的商品將有可能被開封, 不能開封的商品請務必提前以電子郵件與我們確認。 購買了包含鋰離子電池的商品時,請務必連同管理編號或拍賣號碼以電子郵件連絡我們。 如果鋰離子電池未放到商品本體中而被寄出,商品將有可能會被回郵,回郵時所損失的時間及費用,敝公司一概不負任何責任。


16.

在使用信用卡或PayPal結算時,敝公司將不負擔付款一、付款二退款及押金退還時因國際匯率變動而產生的差額。


17.

入標雅虎拍賣後,由於買賣雙方的各種狀況的變化,即使收到了得標失敗的郵件,拍賣結束時仍有得標的可能性。在這種情況下,會員需要以最後的得標金額購買該商品。


18.

由於公司財務管理上的需要,賣家提供的商品收據、發貨單等將作為本公司的資料保管,不以任何方式提供給您。


19.

有關大型商品或外形特殊的商品,如果會員希望使用完全符合尺寸的紙箱完成包裝,將需要特別訂製專用紙箱,此情況下會員將需要負擔特製紙箱時的實際費用。


20.

複數商品以一件包裹的單位抵達本公司時,其包裹中的商品只限同時寄送到相同的地址,且無法分開設定任何與配送有關的選項。


21.

付款二的有效期為寄出後3天。付款二發出後,將於第4天起自動加算每商品100日元/天的滯納金,並於付款二上向您收取(大型商品將有可能另追加100日元以上的滯納金)。 當付款二寄出後30天內仍未能得到您的付款,敝公司將保留向閣下的信用卡直接扣款或將商品處分的權利。


22.

由我們工作人員的處理不當而引起誤購時,我們將退還該商品的付款一和付款二的金額。 如果商品已經寄到會員手上,商品回郵日本時所花費的國際運費將以FJ點數退還,而其他費用恕不賠償。


23.

在進行代購或代標交易時,於目標網站上所產生的回贈虛擬點數,其所有權一律歸本站所有。


24.

商品將按照FROM JAPAN的規定統一包裝。我們暫不接受針對每件商品的個別包裝配送指定。


25.

在申請代購訂單時,會員有義務提供正確的商品名稱、商品圖片及能直接找到商品的獨立鏈結,而且此三項描述必須一致。 如因上述3項資料提供不完全或描述不一致而導致的商品誤購,本公司不承擔相關賠償責任。


26.

敝公司一律不提供成人商品的代標代購服務,如您不肯定需要購買的商品是否為成人商品,請務必在申請入標或代購前來信與我們連絡。 有關未有事前確認而購入的成人商品,本公司擁有最終解釋及處理權,已付款部分亦恕不退還。


27.

有關需要前往便利店或郵局進行付款或提貨的訂單,將需加收1,000日元附加服務費,如您對自己的訂單有任何疑問,請先與我們聯絡確認再才入標或付款。


28.

如果在收到付款二通知信後需要更改已確認的配送組內容(增加或減少商品數量等),您將需要額外支付1,500日元的重新包裝費用。


29.

原則上除了以下的特殊情況外,系統會使用相同ID進行入標 :
・FJ站內會員同時競投相同拍賣商品
・ID因YAHOO方面的原因而無法繼續使用
上述情況下,以不同ID得標的商品無法提供交易的合併處理。


30.

有關使用敝公司代購系統所購買的所有商品,一律使用敝公司負責人名義購買,請恕不提供修改由客戶名義購買的服務。 門票、入場券等有可能在使用時需要確認購買人名義及身份的商品,請在購買前考慮商品將有可能因不能確認本人名義而失去效力,而敝公司也一概不提供任身份證明文件正本或副本。 如因不能確認本人名義以致商品失去其價值,敝公司亦不會提供相關賠償及退款,請務必在購買前進行確認及詳加考慮購物風險。


31.

有關使用敝公司代標系統所得標的所有商品,原則上是賣家或原買家以其名義購買,除非賣家提供購買人名義修改服務,否則商品一律以原購買名義的狀態寄出。 門票、入場券等有可能在使用時需要確認購買人名義及身份的商品,請在購買前考慮商品將有可能因不能確認購買本人名義而失去效力, 不論賣家是否願意提供身份證明文件的正本或副本,由於敝公司為代理人身份,不能承擔一旦身份證明文件被遺失後的後果責任,因此一律不提供轉借對應處理, 請會員務必了解並在可以承擔商品有可能因不能確認購買本人名義以致失去其價值的情況下才完成入標操作。 而敝公司亦不會提供此情況下的任何相關賠償及退款責任,請各會員務必在購買前進行確認及詳加考慮購物過程中的風險。


32.

購買例如:網上錢,電子門票或入場券等虛擬商品時,只限使用FJ點數全數付款的會員可免去由本公司轉發的步驟,其他付款方式必須經由本公司以郵送方式轉發商品發票號碼或對兌號碼, 並不會提前提供商品發票號碼或對兌號碼。購買任何無實物的虛擬商品時,會員必須自行提前與我們確認是否可以提供代標、代標服務。 如因未提前確認以致會員無法(如期)收到商品,本公司亦概不負責。另外,無須由本公司轉發的虛擬商品,您需要多支付總費用(付款一和付款二)的8%作為附加費用。


33.

選用安心保障方案的商品如出現破損、不足或初期不良等問題時,只限有於收貨後7天內進行申報的商品方能免費提供與賣家進行交換、修理等溝通交涉服務。


34.

選用或只能使用直接轉送方案代標或代購的商品,若於調查後查明因本公司的疏失而導致任何損失,本公司將會提供商品售價(即指得標金額或付款一付款金額)的半額作為賠償, 最高賠償金額上限為5萬日元。賠償金額計算後如出現小數點,將捨棄小點數而不予計算。


35.

本公司提供的FedEx聯邦快遞寄送方式是FROM JAPAN特別優惠版費率寄送服務。享受優惠版費率寄送的包裹,非提供向FedEx投訴及賠償保障制度(Money Back Guarantee)的對象。 因此萬一包裹因運送延誤而出現商品價值下降或失去商品價值時,本公司及FedEx聯邦快遞都一概不會提供賠償及退款對應。


36.

於配送指定頁面中有關寄送方法裡提供的「交由工作人員判斷(β版)」選項為試用版服務。 會員如於配送指定頁中指定「交由工作人員判斷(β版)」為寄送方法,配送組將由該次負擔包裝的工作人員代會員決定商品的包裝手段。 由於不同的寄送方法的包裝手段不一,因此萬一包裝後的結果不乎合會員的心意,也不接受重新包裝的要求。如必須重新包裝,會員需要額外支付1,500日元的手續費。


37.

EMS現時未有接受寄送如現金、即期票、遠期票、股票、其他持有價值的證券、貴重金屬及寶石等貴重物品,如您購買的商品內含有以下EMS禁運品,請勿選用EMS寄送。 一旦被郵局、國際郵政總局或海關發現,包裹將會被回郵至本公司收收發中心,而此情況所產生的所有費用,將全額需要由會員負擔。

<EMS禁止運送的貴重物品>
● 硬幣、銀行券、紙幣
● 各種持有價值的證券、旅行支票
● 被加工或未被加工的白金、金、銀、珠玉或寶石等


38.

如希望在購買商品時由工作人員代您使用各店舖發行的「優惠編號」,請在申請訂單時填寫在【其他/要求】中。 請注意各種非輸入編號使用的優惠券、點數卷等未有提供對應服務,即使會員在訂單中加入註明,工作人員也不會使用優惠券處理訂單,請各會員事前理解。


39.

如果在收到商品後發現有損壞或不足,請務必在7天內連絡FROM JAPAN客戶服務中心。未能於7天內收到連絡的問題,將不會提供處理及賠償。


40.

根據日本的出口限制,下列清單是現時已確定不能提供國際郵寄服務的物品,需要國際郵寄服務的會員切勿購買,使用日本國內郵寄服務的會員必須於配送指定中設定日本國內寄送地址。本公司在購買商品時不會一一確認商品是否為國際郵寄禁運品,會員需要且有責任於購買前自行調查,本公司一律不會承擔誤購後所產生的損失,並不接受得標或購入後取消訂單的要求。

對於已顯示國際禁運品或有可能是限制範圍內的商品,系統會在商品頁面中顯示提示訊息或限制代購及代標功能。
部分已顯示提示訊息的商品仍可選用安心保障方案,但不排除會出現其後只限使用直接轉送方案的情況。
未出現提示訊息的商品不代表絕對是可寄至海外的商品,會員必須在下單前自行確認出入口規定。 對於未顯示提示訊息的商品在購買後無法寄至海外的情況,恕本公司一律不負擔任何相關賠償及退款責任。

國際郵寄禁運品寄出後一經發現,一律根據當次配送的運送公司所規定的方式處理,會員需要負擔所有費用。如果因當次禁運品而引起任何意外或導致他人的損失時,會員也需要承擔所有責任及賠償。

如果會員需要廢棄不能寄送的商品或商品內部分配件,需支付最低500日元/1件的廢棄費用。 商品在包裝完成或寄出後,如果發現有任何問題而需要取出其本體或配件時,將需要額外支付1,500日元的重新包裝費用,因此請有此需要的會員,在商品未被包裝前連絡客戶服務中心。


  • 含猥褻內容的商品或成人商品
  • 兒童色情物品
  • 鑽石 (包括原石•加工品)
  • 偽造,偽造或倣造的貨幣
  • 郵票及收入印花
  • 公函
  • 國寶
  • 重要文化遺產
  • 重要美術品等
  • 盜版CD/DVD/軟件
  • 錯誤表示或產地不明的商品
  • 彩票
  • 現金
  • 壓縮噴霧
  • 高壓氣體
  • 煤氣(煤氣筒、煤氣罐)
  • 煤氣點火器
  • 攜帶型氧氣呼吸器
  • 液化氣
  • 氦煤氣
  • 氟利昂
  • 氮・液體氮
  • 小型製氧機
  • 氧氣筒(水中呼吸器)
  • 罐裝噴霧(噴髮膠、消臭芳香噴霧、噴漆、肌肉酸痛噴霧等)
  • 氧氣濃縮製品
  • 需使用煤氣的露營用品(携帶用煤氣爐)
  • 滅火器
  • 易燃物質・液體
  • 桌球
  • 燃料(汽油、燈油)
  • 火柴
  • 打火機
  • 油漆
  • 香水/香精/香薰/香油
  • 指甲油・卸甲水
  • 包裝上標誌「火気厳禁」等相關字眼的物品,例如防曬乳液、洗頭水、膠水
  • 膠水(在Figure等模型商品,玩具,假眼睫毛等內含膠水的情況下將收取額外費用處分膠水)
  • 酒精
  • 天拿水
  • 助燃劑
  • 食用油
  • 生物(包括動植物及昆蟲)
  • 付有泥土的物品
  • 花卉、盆栽等植物
  • 活餌
  • 違反華盛頓公約的動植物製品,例如象牙、龜甲、毛皮、鱷魚皮、蛇皮、蜥蜴皮等
  • 植物種子
  • 標本(昆蟲等)
  • 剝製(大型標本)
  • 氣鎗
  • 倣造刀
  • 電池
  • 充電器
  • 鉛蓄電池
  • 鎳氫電池
  • 鋰金屬電池 (部分國家除外)
  • 鋰離子電池 (部分國家除外)
  • 內部裝有鋰金屬電池或鋰離子電池的電器製品 (部分國家除外)
  • 磁石
  • 發電機/引擎
  • 火藥類製品(煙花、爆竹、西洋爆竹及彈葯)
  • 懸掛系統・避震器
  • 曾(懷疑)與燃料/油類接觸過的新舊商品
  • 以裝載燃料/油類為目的的油缸、油罐、機器等商品(包括新品及二手狀態)
  • 車用安全氣袋
  • 內藏車用安全氣袋的方向盤
  • 冷氣機
  • 安全帶收緊裝置
  • 毒品
  • 精神藥物
  • 吸毒器具
  • 具麻醉性質的藥物及相關藥物
  • 有毒或有害物質
  • 殺蟲劑
  • 煙草/香煙
  • 防蟲藥
  • 農藥
  • 有機溶劑
  • 腐蝕性物質
  • 水銀(包含水銀的電池、體溫計、血壓計、氣壓計等)
  • 氯倣
  • 漂白劑
  • 過氧化劑
  • 乾冰
  • 石棉
  • 設施裡排放的核廢料
  • 放射性物質
  • 氫氧化鈉
  • 碳酸鋇
  • 福爾馬林、甲醛
  • 打印機的碳粉盒
  • 墨水、打印機墨盒(發送時有可能需要通關文件,根據所需的文件要求,將有可能無法由本公司提供)
  • 其他禁止出口的物品(購買前請自行確認)

會員需遵守的規定

使用本網站的服務系統,需要簽定本公司所制定的服務條款後,才可實行使用權。當你簽下同意書後才開始正式使用本公司的各項服務。請各會員在簽下同意書的同時詳細閱讀各項條款,並遵守各項條款的規定。


禁止事項

各會員在使用本系統服務時,禁止進行以下行為。一旦違反其規定後本公司有權利中止與您之間的交易及今後的服務。另外,因為您(會員)的違法行為造成本公司的損失時,您(會員)將要負起所有的賠償損失。


1.

有損本公司、其他會員、商品提供者(日本雅虎拍賣買家)以及其他第三者的權利,利益,名譽等。


2.

無論是否有支付意願等,經由本公司判斷出有意炒作商品本身價格等,或冒充他人名義訂購商品,登錄不實資訊及其他違法行為等。


3.

違反法律規定。


4.

違反本公司制定的各項條款。



違反本公司制定的各項條款。
代表的商品:整台車輛、引擎、車輛的車門、車頂、船、活著的生物、房地產、情趣用品、成人商品和其他法律明文規定不能購買的商品。
(若你得標此類商品(禁止競標的商品),我們除了跟你索取付款一的費用還要跟你追加索取10000日元,且此商品將由本公司全權處理)


本公司服務

經本公司判斷後,本公司有權利對本網站上提供的服務做全部或一部分的更改或廢除。