注意事項

Cautionary notes about using thins website

FROM JAPANウェブサイト(以下、当サイト)での各サービスをご利用になる前に、以下の注意事項をよくお読みください。
各サービスをご利用の際には、これら注意事項をご確認の上、同意されたものとします。
当サイト内容・規約・注意事項等は、事前の通知無く随時更新され、更新内容についても同意されているものとします。


Products

以下のYahooオークション出品商品につきましては、お取扱いできません。
自動車や不動産といった大型商品・高額商品(30万円超)・輸出規制品・違法品・弊社で取扱いのできない製品


免責事項

1.

販売者に関する情報の正確性、精度、有用性、信頼性、合法性について、弊社は一切の保証を与えるものではありません。
販売者の取引内容、販売品、サービス内容、サイト上で公開されている情報、また、第三者の権利を侵害しているかどうかについても同様となります。


2.

いかなる場合においても、システムの中断、遅延、停止、データ喪失、不正なアクセスによって受けた損害、他のサービスとの連携によって発生した損害について、 弊社は利用者あるいはその他誰に対しても、一切責任を負うものではありません。


3.

弊社ウェブサイト、サーバー、ドメイン名から送信される電子メールに、ウイルスが含まれない保証はありません。


4.

利用者に提供するあらゆる情報や提案の内容について、弊社は一切の責任を負うものではありません。


5.

利用規約の違反によって生じた、いかなる損害に対しても、弊社は一切の保証を与えるものではありません。


6.

弊社サービス上で請求する金額に加え、利用者が在住する国・地域における特定の税金が付加される場合あります。
弊社は、通関や通関申告には一切関与致しません。 ご購入した商品に関して、通関手続きが必要になった場合や関税の支払いが必要になった場合は、利用者が現地当局と手続きを行ってください。 また、通関や関税に関する詳しい情報は、現地当局に直接お問い合わせ下さい。


7.

配送先国・地域において、輸入承認書や、その他輸入に関する認可が必要な場合は、利用者自身の負担によってそれらを取得する責任があります。


8.

販売者の詐欺行為または販売者との連絡の不通あるいは理由のいかんを問わない納品の不履行もしくは販売者の事業停止や倒産等により商品が納品されなかった場合、ならびに会員の配送先住所に到着後に商品が贋物であることが判明またはその疑いがあるとされる場合においても、弊社は商品代金等一切の賠償責任を負わないものとし、会員はその損害の補填を弊社に求めないことを承諾するものとします。
ただし「安心保証プラン」を選択の場合に限り、商品未納品時に被った直接損害(商品代金および送料ならびに販売者に支払った手数料等)については弊社が全額保証するものとします。


9.

梱包を終えて出荷手続きに入った後は、日本の法律によって定められた規定により、出荷票に記載された金額の変更はできません。


10.

梱包を終えて出荷手続きに入った段階で、複数の商品を同梱したことにより、配送上の寸法・重量制限を超えてしまった場合は、梱包を複数に分ける可能性があります。


11.

全ての代行商品は一旦弊社の物流センターに到着してから転送します。出品者から直接ご指定の住所に発送するサービスは提供しておりません。 購入商品の配送先が日本国内と判断された場合、追加料金として支払い総額に対し8%の追加費用が発生します。
なお、PayPalによって支払われた商品の配送は、決済時にPayPal上で指定した住所宛にのみ可能です。


12.

商品レビューへの投稿代行サービスは提供しておりません。 レビュー投稿特典が存在する商品には「レビューを書かない」を選択した上で注文致しますので、 出品者(もしくはストア)からの国内送料無料・割引・おまけ等の特典は受けられませんので、予めご了承ください。


13.

最近、クレジットカードの不正利用が増加していることから、クレジットカード会社から要請があった際には、該当会員に対し承認番号を問い合わせることもあります。
カードの所持者はクレジットカード会社に問い合わせることで、承認番号を確認することができます。
弊社にて10日以内に承認番号の確認ができなかった場合は、連絡無しに該当商品を処分できるものとします。


14.

各国・地域ごとで輸入に関する規制を設けている場合があります。
弊社サービスを介して購入する前に、該当国の担当機関に詳細を確認するようにしてください。
規制条項に従わなかったことで発生した損害について、弊社は一切責任を負うものではありません。
また、そのような場合において、弊社では注文のキャンセルを受け付けないものとします。


15.

リチウム電池、リチウムイオンバッテリーを含む製品は一部の国には送れません。 リチウム電池、リチウムイオンバッテリーを含む製品のご希望の方はご入札・お支払いの前に確認してから行ってください。 確認不足による誤購入に対して弊社は一切の責任を負わないものとします。
リチウムバッテリーは商品本体の中に装着しないと発送できませんので、確認のために商品を開封する場合があります。 開封してはいけない商品の場合、必ず事前にメールにてお問い合わせください。
リチウムバッテリーを含む商品のご注文時は、注文番号を添えて必ずメールにて事前にご連絡下さい。 リチウムバッテリーが商品本体に装着されていないと返送される場合もあります。 それによって損失した時間や送料について、弊社は一切の責任を負いかねます。


16.

クレジットカード、PayPalで支払われた、デポジットあるいは「請求1」「請求2」を返金する際、為替変動により発生した返金額の差異に対して、弊社は一切の保証を与えるものではありません。


17.

会員が、ヤフオク!で入札した商品を落札できなかった旨の通知を受けた後も、出品者と落札者間の都合により、繰上げで落札できる可能性もあります。
このような場合において、会員には最終落札額で商品を購入する義務が発生します。


18.

財務管理上、出品者が発行した明細書・レシート・領収書については証憑書類として弊社が保有し、会員に提供することはありません。


19.

大型商品や特殊な形状をした商品に最適なサイズの段ボールの新規使用をご希望の場合(オーダーメイド段ボール)は、外部への発注となるため実費を負担いただきます。


20.

販売者が同梱し、同パッケージで弊社物流センターへ納品した商品の配送の分割および配送先の個別指定は行えません。


21.

請求2の支払期限は3日です、必ず期限内にお支払い下さい。
請求2決済ご案内メールの送信後4日目からは商品毎100円/日の延滞料が自動的に加算され、請求2で請求させて頂いております。 (大型商品につきましては、別途、追加延滞料をお支払い頂く場合もございます。)
請求2決済ご案内から30日以内に決済が完了されなかった場合、ご使用のクレジットカードまたは保有デポジット・ポイントから自動的に決済処理を実施させて頂きます。 また自動決済が不可能な場合、商品は弊社にて処分致しますので予めご了承ください。


22.

弊社側の過失により、誤った商品を購入した場合は、「決済1」「決済2」での支払い額を返金するものとします。
すでに商品が会員の元に届いている場合は、日本国への返品配送料に相当するFJポイントを補償するものとします。
その他発生した費用については補償できません。


23.

オークションサイトもしくはショッピングサイトの代行落札及び購買サービスで発生した還元ポイント等の所有権は弊社が保有するものとします。


24.

商品の梱包と取り扱い方法は、FROM JAPANの規定に従います。
各商品の梱包方法について、個別の指示を受け付けることはできないものとします。


25.

購入を希望する商品を弊社が特定するためにも、会員は商品の正確な名称・画像・商品URLと、これら3項目の詳細説明を弊社に提供するものとします。
説明の不足や相違によって、弊社が正しい商品を購入できなかった場合、弊社は一切の責任を負わないものとします。


26.

弊社では、成人向け商品の購入代行はしておりません。
購入を希望する商品が成人向け商品に該当するか判断つきかねる場合は、弊社に確認を取るよう願います。
会員が成人向け商品を購入した場合、当該商品の内容を明らかにした上で、会員に対し事前に確認することなく弊社が処分する権利を有するものとします。


27.

コンビニ決済あるいは郵便振替での支払いに関しては、弊社は別途1,000円の追加料金を請求できるものとします。
当件についての問い合せは「請求1」の決済が完了する前に願います。


28.

会員が「請求2」決済フォーム受け取り後に、配送方法の変更を希望する場合、弊社は再梱包代として1,500円を請求できるものとします。


29.

「入札システムは基本的に同じIDで入札を行いますが、下記理由により異なるIDで入札を行う場合がございます。
・FROM JAPANのお客様間で競争入札が行われたため
・ヤフオクのシステム上、IDが使用できなくなったため
また、異なるIDで落札された場合には、複数商品分の国内送料と決済手数料を一括におまとめできない場合があります。


30.

弊社のショッピングサイト代行システムにおける全ての注文は、弊社代表取締役の名義で注文致します。
注文名義をお客様の名義に変更するサービスは提供しておりません。
また、弊社側から本人確認できる身分証明書もしくは身分証明書のコピーなどもご提供致しておりませんので、 弊社で購入したチケット/入場券などを使用する際、本人確認ができないため無効になる場合もございます。 購入する前に必ず、本人確認が必要な商品なのかを確認をして頂きますようお願い致します。
なお、本人確認ができないため無効となった場合弊社は一切の責任を負いかねます。返金にも応じられませんので、予めご了承ください。


31.

弊社のヤフオク!代行システムにおける全ての注文は、出品者もしくは(転売商品などの場合)販売元と直接取引を行った第一購入者の名義になっています。 出品者側で注文名義を第三者名義に変更するサービスを提供している場合を除き、原則的に商品は本来の名義のままで発送されます。
購入されたチケット/入場券などを使用する際、本人確認ができないためチケットが無効になる場合もございます。 購入する前に必ず、本人確認が必要な商品なのかを確認して頂きますようお願い致します。
出品者より身分証明書もしくは身分証明書のコピー等の提供が可能な場合であっても、弊社は身分証明書紛失時の責任を負いかねますので、出品者が提供する身分証明書類の貸借は一切お断りさせて頂いておりますので、入札前に必ずご確認下さい。
なお、本人確認ができないため無効となった場合、弊社は一切の責任を負いかねます。返金にも応じられませんので、予めご了承ください。


32.

ウェブマネー、電子チケット、電子入場券など購入の場合は、全額FJポイントでお支払いいただいたお客様のみ商品発送の省略が可能です。 他の支払方法をご利用された場合は、当方から発券番号もしくはチャージ番号を郵送でお送り致しますので、当方から事前に発券番号もしくはチャージ番号の提供は致しません。
ウェブマネー、電子チケット、電子入場券などの無形物をご購入する場合は必ず当方へ事前確認を行ってから購入して頂くようお願い致します。 発券番号もしくはチャージ番号を使用期間内にお届ける保障は致しておりませんので、予めご了承ください。
発送が不要な商品に関しては、追加料金としてお支払い総額に対して8%の追加費用が発生します。


33.

安心保証プランを選択した場合、商品到着後7日以内に申告いただいた到着商品の破損、不足や初期不良等に関しての出品者やストアに対する交換または修理の問い合わせは無料で対応致します。


34.

そのまま転送プランを選択した場合、弊社サービスの利用を通じて弊社の責任で損害が生じた事が判明した場合は、商品金額(落札金額もしくは決済時の商品販売価格)の半額を上限5万円を限度として賠償致します。
なお賠償金額が割り切れない場合は小数点以下は切り捨てと致します。


35.

弊社が提供しているFedEx運送サービスは、FROM JAPAN特別価格でございます。
そのため、配送の遅延に関してのクレーム受付と賠償を受けられる保障制度(Money Back Guarantee)の対象外です。
万が一、配送に遅延が生じ、商品価値が低下、または喪失した場合にも、弊社とFedExでは一切の責任を負いません。予めご了承下さい。


36.

配送方法指定の選択肢「FJにお任せ(β版)」は現在β版としての位置づけです。「FJにお任せ(β版)」をご選択の場合、梱包担当者の判断で発送方法を決定いたします。 梱包方法は発送方法により異なります。
万が一、ご希望に添えない梱包となりましても再梱包は致しかねます。再梱包をご希望の場合は1,500円の追加手数料が発生いたしますので、あらかじめご了承ください。


37.

EMSでは現金、貴金属製品等の貴重品類を送ることは出来ません。
弊社では下記の物品が含まれるEMSの発送を禁止しております。
郵便局・国際郵便局・税関等で検知した場合は弊社物流センターへ返送されます。
返送の際に発生する費用・手数料等は、全額お客様にご負担いただきます。

● 硬貨、銀行券、紙幣
● 各種持参人払有価証券、旅行小切手等
● 加工した又は加工していない白金、金または銀、珠玉、宝石等


38.

各ストアが発行しているクーポンコードを利用しての購入をご希望の場合は、ご注文の際、【ご連絡欄】にクーポンコードを記入してください。
割引券・ポイント等、コード形式ではないクーポン類は「ご連絡欄」に記入いただいても、それらを使用しての代理購入は行いませんので、予めご了承ください。


39.

商品到着時に発見された破損や商品不足に関しては、FROM JAPAN カスタマーサービスに商品到着日から7日間以内に報告いただかないと、賠償調査の対象外となります。


40.

以下の製品、及び以下を含む製品は、日本の税関における輸出禁止品、または規制対象品目です。 日本国内への配送を希望されるお客様のみ、注文いただけます。その際には、配送指定時に必ず日本国内の住所をご指定ください。 国際郵送サービスの利用をご希望の場合、注文はお控えください。 弊社では注文前に出荷国への輸出、及び輸入の規定の確認を行えません。国際郵送サービスをご希望の場合には、必ず注文前にご自身で当該国の規定を確認の上、ご注文ください。 お客様の該当品目注文による損害について、弊社は一切の責任を負いません。 注文のキャンセル、及び返金には応じないものとします。

輸出禁止品または規制対象品目である可能性の高い商品画面にはアラートメッセージを表示し、入札や購入を制限する場合があります。
アラートメッセージが表示された商品でも、安心保証プランを選択できる場合がありますが、後に安心保証プランの対象外となる可能性が高いことを予めご了承ください。
アラートメッセージが表示されなかった商品でも、購入後に輸出禁止品または規制対象品目と判断される場合がございます。必ず注文前にご自身で当該国の規定をご確認ください。 アラートメッセージが表示されなかった商品を購入して海外発送が行えなかった場合でも、弊社は一切の責任を負わないものとします。

輸出禁止品、または規制対象品目の発送後にそれらが発覚した場合、運送会社の規定に従い処理され、処理の際に発生する費用・手数料等は、全額お客様に負担いだたく必要がございます。 該当品目が原因で事故等が生じた場合、または他人に被害を与えた場合も同様に、責任・賠償をお客様が負うものとします。

発送不可の商品、または付属品を弊社にて処分する場合、1点につき最低500円の処分費が発生いたします。 商品の梱包完了後に該当品目を取り除く場合、別途1,500円の再梱包料を負担いただきます。梱包前にカスタマーサービスまでご連絡ください。


  • 成人向け商品及びわいせつ物
  • 児童ポルノ
  • ダイヤモンド(原石及び加工品)
  • 偽造通貨
  • 郵便切手及び印紙
  • 公文書
  • 国宝物
  • 重要文化財
  • 重要美術品等
  • 海賊版CD・DVD・ソフト
  • 出所不明品
  • 宝くじ券
  • 現金
  • エアスプレー
  • 高圧ガス
  • ガス(ガスボンベ、カセット)
  • ガスライター
  • 携帯用酸素吸入器
  • 液体ガス
  • ヘリウムガス
  • フロンガス
  • 窒素・液体窒素
  • 小型酸素発生器
  • 酸素ボンベ(アクアラング)
  • スプレー缶(ヘアースプレー、消臭スプレー、ラッカースプレー、エアーサロンパスなど)
  • 高濃度酸素注入物
  • キャンプ用ガス製品(携帯用ガスコンロなど)
  • 消火器
  • 引火性物質・液体
  • 卓球ボール
  • 燃料(ガソリン・灯油)
  • マッチ
  • オイルライター
  • ペイント缶
  • 香水
  • マニキュア・除光液
  • 火気厳禁やそれに準ずる表記がある商品 例:日焼け止め、シャンプー、接着剤
  • 接着剤(フィギュアなどホビー商品・玩具、つけまつげセットに入っている場合は有料処分します)
  • アルコール
  • シンナー
  • 着火剤
  • 食用油
  • 生き物(動物、昆虫、植物)含む
  • 土が付着している物
  • 盆栽等、観葉植物類
  • 生餌
  • ワシントン条約に基づき輸出が規制されている動植物、象牙、べっ甲、毛皮、ワニ皮、ヘビ皮、トカゲ皮など
  • 植物の種
  • 昆虫などの標本
  • 剥製
  • エアーガン
  • 模造刀
  • バッテリー
  • 充電電池
  • 鉛蓄電池
  • ニッケル水素電池
  • リチウム電池(一部の国を除く)
  • リチウムイオンバッテリー(一部の国を除く)
  • リチウム電池、リチウムイオンバッテリーを含む製品(一部の国を除く)
  • 磁石、マグネット
  • 発電機/エンジン
  • 火薬製品(花火、クラッカー、爆竹や弾薬)
  • サスペンション・ショックアブソーバー
  • 燃料・オイルを入れたことがある、あるいはその可能性がある商品(中古・新品を含む)
  • 燃料・オイルを入れることを目的とした容器・缶・ガソリンタンク・キャブレターなどを含む商品(中古・新品を含む)
  • 車用エアバッグ
  • エアバックがついているハンドル
  • エアコン
  • シートベルトプリテンショナー
  • 有害な薬物
  • 向精神薬
  • 違法薬物の吸引器具
  • 麻酔とその関連薬
  • 毒物、劇物および有害物質
  • 殺虫剤
  • タバコ
  • 虫よけ
  • 農薬
  • 有機溶剤
  • 腐食性物質
  • 水銀(水銀を含む電池、体温計、血圧計、気圧計など)
  • クロロホルム
  • 漂白剤
  • 過酸化物・酸化剤
  • ドライアイス
  • 石綿、アスベスト
  • ウラン
  • プルトニウム
  • トリウム
  • 核廃棄物
  • 放射性物質
  • 水酸化ナトリウム
  • 炭酸バリウム
  • ホルマリン・ホルムアルデヒド
  • プリンター用 トナーカートリッジ
  • インク、プリンター用のインク(発送に通関書類が必要な場合があり、書類によっては弊社では作成できないものもあります。)
  • その他禁止されている物(注文前にご自身でご確認下さい)

Customers should abide by all regulations

当サイト利用規約が別途用意されています。
当サイトを利用されるにあたり、そちらの利用規約に同意いただく必要があります。
また、以下の注意内容についても、よくお読みになり、従っていただく必要があります。


Prohibitions

当サイトを利用されるにあたり、以下の行為を禁止します。
そのそうな行為が見受けられる場合は、お取引を停止し、今後もお取引を拒否させていただきます。
また、その際に発生した損害について、お客様に対し賠償を請求させていただきます。


1.

当サイト・他の利用者・販売者・その他第三者の権利及び名誉を損なう行為


2.

購入意思・支払い意思の無い商品への入札、他人の名前を騙った入札、虚偽情報の入力、その他違法行為すべて


3.

法令に違反する行為


4.

弊社規約に違反する行為



禁止品目への入札
自動車・自動車エンジン・自動車筐体・油類を含む製品・船舶・生物・不動産・ポルノ製品・法律で禁止されている製品
* これら製品を落札した場合、「請求1」にて罰則金10,000円を申し付けます。


Service

当サイトの一部または全体の変更や停止を行う権利を、弊社は有しています。