注意事项

本网站使用方面的注意事项

此注意事项里记载了各会员在使用本网站的服务时需要注意的规定事项。请各会员在使用本服务前,详细阅读此注意事项。各会员在使用本服务的同时以被视为同意本注意事项的内容。本公司根据系统需要,将会对此注意事项进行修改。修改后的内容将不会另行通知,请各会员在登录本系统后请务必再次确认本注意事项。当会员一但登录入本系统后即认同本公司以修改过的注意事项。


服务范围

除了在日本雅虎拍卖中不能交易的商品如:汽车及不动产等大型商品,及价格交超过30万日元以上的商品,以及被限制出口的商品,违法商品和本公司判定无法购入的商品外,其它都是本公司可以服务的商品范围内。


免责声明

1.

有关于商品提供者和与商品提供者所提供的交易内容,商品处理,服务以及在网页上由商品提供者所提供的个人资料及商品内容等的真伪、正确性、最新性、有用性、可靠性、 合法性以及有无侵害第三者权利的事项等的情报,本公司一概不负任何相关责任。


2.

使用本系统时若出现中断或故障等现象,可能会造成使用上的不便、资料丧失、错误、遭人篡改或其他经济上损失等情形。 为避免此情况的发生,请您在使用本服务时宜自行采取防护措施。本公司对于您因使用(或无法使用)本服务而造成的经济损失及任何损害,概不负任何赔偿责任。


3.

本公司不保证经由本网站的网页,伺服器,功能变数名称等发送出的邮件内未含有电脑病毒等有害资料。


4.

对于本公司提供给各会员的参考资料及建议等,本公司仅提供参考方面等资讯,对于其他相关责任概不予负责。


5.

会员一但未遵守本公司的服务条款而造成任何经济上的损失及损害时,本公司概不负任何责任。


6.

我们索取的费用等并不包括任何课税及关税,当货品送至指定国家后如进行通关或报关等处理,请各会员自行与当地海关办理,敝公司将一律不参与到通关或报关过程中。 欲知详细资料,请向自行向当地海关查询。


7.

若该地的政府需要入口证或许可证,也请各会员自行负责所有相关事项。


8.

由于卖家的欺诈行为、联络不上卖家、卖家不发货或者卖家倒闭等卖家方面的原因而收不到货品时,或在商品寄到会员收货地址后发现商品为赝品或有其可能性时,本公司一律不承担商品金额等一切赔偿责任,并且默认会员已同意在此情况下不要求本公司提供任何赔偿。
但对于选用了「安心保障方案」的商品,如果发生了收不到货品的问题,本公司将提供全额赔偿(商品金额、运费及支付给卖家的手续费等费用)。


9.

进行商品发送时,根据日本法律的规定,本公司将不会为会员修改寄件单上的表示金额。


10.

进行商品发送时,在会员指定了合寄寄送的情况下,如果因为商品太大或过重而超过寄送限制的话,本公司将有可能会把商品分开发送。


11.

所有代购及代标商品都必须先经过敝公司收发中心后转寄,不提供直接由卖家寄送到会员指定寄送地址上的对应服务。 如果您需要把商品寄到日本国内的地址,您需要多支付总费用(付款一和付款二)的8%作为附加费用。 但是,若您使用了PayPal支付商品的付款,您的商品只能寄送到您PayPal上的支付地址。


12.

我们并未提供代客“书写商品购后感想”的服务,商品会以选择“不书写购后感想”的状态下完成订购。 请注意您将不会得到卖家方面提供的特典优惠,例如:免日本国内运费、折扣、小赠品等等。


13.

由于现在滥用信用卡的个案日渐上升,因此如果我们收到信用卡公司的有关报告,我们将会向您要求一个名为【认证号码】的订单号码,此号码需要由信用卡卡主亲自致电到信用卡公司查询。 如果在我们发信给您要求此认证号码后10天内没有收到您的回覆,我们将有可能对您的商品进行处分而不作另行通知。


14.

由于不同国家的进口限制不一,请会员自行向当地有关部门查询。若因为会员事前调查不足而引起误购,本公司将一律不负责及不接受得标或购入后取消订单。


15.

包含锂离子电池的商品无法寄送到某些国家。如购您购买了包含锂离子电池的商品,请先与我们确认后才入标或支付付款,若因为会员事前调查不足而引起误购, 本公司一律不负责及不接受得标或购入后取消订单的要求。 由于锂离子电池必须安装到商品本体上才能寄送,为了确认及把电池装到商品本体中,您的商品将有可能被开封, 不能开封的商品请务必提前以电子邮件与我们确认。 购买了包含锂离子电池的商品时,请务必连同管理编号或拍卖号码以电子邮件连络我们。 如果锂离子电池未放到商品本体中而被寄出,商品将有可能会被回邮,回邮时所损失的时间及费用,敝公司一概不负任何责任。


16.

在使用信用卡或PayPal结算时,本公司将不负担付款一、付款二退款及押金退还时因国际汇率变动而产生的差额。


17.

入标雅虎拍卖后,由于买卖双方的各种情况的变化,即使收到了落标失败的邮件,仍然有最后落标的可能性。在这种情况下,会员需要以最后的落标金额购买该商品。


18.

由于公司财务管理上的需要,卖家提供的商品收据、发货单等将作为本公司的资料保管,不以任何方式提供给您。


19.

对于大型商品或外形特殊的商品,如果会员希望使用完全符合尺寸的纸箱来包装,将需要特别订制专用纸箱,在此情况下会员将需要按照实际花费来支付费用。


20.

卖家用同一个包裹内合寄出来的商品在本公司收发中心无法分成多个包裹分开发送。


21.

付款二的有效期为寄出后3天。付款二发出后,将于第4天起自动加算每商品100日元/天的滞纳金,并于付款二上向您收取(大型商品将有可能另追加100日元以上的滞纳金)。 当付款二寄出后30天内仍未能得到您的付款,敝公司将保留向阁下的信用卡直接扣款或将商品处分的权利。


22.

由于我们工作人员的处理不当而买错商品的时候,我们负责退还该商品的付款一和付款二的金额。 如果商品已经寄到会员手中,我们负责赔偿商品退还日本时的国际邮费并以FJ点数形式直接转入会员帐户。其余费用恕不赔偿。


23.

在进行代购或代标交易时,于目标网站上所产生的回赠虚拟点数,其所有权一律归本站所有。


24.

商品将按照FROM JAPAN的规定统一包装。我们暂不接受针对每件商品的个别包装配送指定。


25.

在申请代购订单时,会员有义务提供正确的商品名称、商品图片及能直接找到商品的独立链结,而且此三项描述必须一致。 如因上述3项资料提供不完全或描述不一致而导致的商品误购,本公司不承担相关赔偿责任。


26.

本公司一律不提供成人商品的代标代购服务。如您不确定需要购买的商品是否为成人商品,请务必在入标或代购前来信与我们联络。 对于未经事前确认而购入的成人商品,本公司拥有最终解释及处理权,且已支付金额恕不退还。


27.

有关需要前往便利店或邮局进行付款或提货的订单,将需加收1,000日元附加服务费,如您对自己的订单有任何疑问,请先与我们联络确认后再入标或付款。


28.

如果在收到付款二通知信后需要更改已确认的配送组内容(增加或减少商品数量等),您将需要额外支付1,500日元的重新包装费用。


29.

除了以下特殊情况外,原则上系统会使用相同ID进行入标:
・FROM JAPAN站内会员同时竞标同一拍卖商品
・ID因雅虎方面的原因而无法继续使用
除此之外,用不同ID得标的商品无法提供交易的合并处理。


30.

有关使用敝公司代购系统所购买的所有商品,一律使用敝公司负责人名义购买,请恕不提供修改由客户名义购买的服务。 门票、入场券等有可能在使用时需要确认购买人名义及身份的商品,请在购买前考虑商品将有可能因不能确认本人名义而失去效力,而敝公司也一概不提供任身份证明文件正本或副本。 如因不能确认本人名义以致商品失去其价值,敝公司亦不会提供相关赔偿及退款,请务必在购买前进行确认及详加考虑购物风险。


31.

有关使用敝公司代标系统所得标的所有商品,原则上是卖家或原买家以其名义购买,除非卖家提供购买人名义修改服务,否则商品一律以原购买名义的状态寄出。 门票、入场券等有可能在使用时需要确认购买人名义及身份的商品,请在购买前考虑商品将有可能因不能确认购买本人名义而失去效力, 不论卖家是否愿意提供身份证明文件的正本或副本,由于敝公司为代理人身份,不能承担一旦身份证明文件被遗失后的后果责任,因此一律不提供转借对应处理, 请会员务必了解并在可以承担商品有可能因不能确认购买本人名义以致失去其价值的情况下才完成入标操作。 而敝公司亦不会提供此情况下的任何相关赔偿及退款责任,请各会员务必在购买前进行确认及详加考虑购物过程中的风险。


32.

购买例如:网上钱,电子门票或入场券等虚拟商品时,只限使用FJ点数全数付款的会员可免去由本公司转发的步骤,其他付款方式必须经由本公司以邮送方式转发商品发票号码或对兑号码, 并不会提前提供商品发票号码或对兑号码。购买任何无实物的虚拟商品时,会员必须自行提前与我们确认是否可以提供代标、代标服务。 如因未提前确认以致会员无法(如期)收到商品,本公司亦概不负责。另外,无须由本公司转发的虚拟商品,您需要多支付总费用(付款一和付款二)的8%作为附加费用。


33.

选用安心保障方案的商品如出现破损、不足或者初期不良等问题时,只限收货后7天之内进行过申报的商品才能免费提供和卖家进行交换、修理等沟通交涉服务。


34.

使用直接转送方案代拍代购的商品,若在调查后查明因本公司疏失而产生的损失,本公司将会提供商品售价(即指得标金额或完成付款时的商品售价)的半价赔偿, 最高赔偿金额上限为5万日元。赔偿金额只取整数,小数点后部分将会舍去不予计算。


35.

本公司提供的FedEx联邦快递寄送方式是FROM JAPAN特别优惠版费率寄送服务。享受优惠版费率寄送的包裹,非提供向FedEx投诉及赔偿保障制度(Money Back Guarantee)的对象。 因此万一包裹因运送延误而出现商品价值下降或失去商品价值时,本公司及FedEx联邦快递都一概不会提供赔偿及退款对应。


36.

于配送指定页面中有关寄送方法里提供的“交由工作人员判断(β版)”选项为试用版服务。 会员如于配送指定页中指定“交由工作人员判断(β版)”为寄送方法,配送组将由该次负担包装的工作人员代会员决定商品的包装手段。 由于不同的寄送方法的包装手段不一,因此万一包装后的结果不乎合会员的心意,也不接受重新包装的要求。如必须重新包装,会员需要额外支付1,500日元的手续费。


37.

EMS现时未有接受寄送如现金、即期票、远期票、股票、其他持有价值的证券、贵重金属及宝石等贵重物品,如您购买的商品内含有以下EMS禁运品,请勿选用EMS寄送。 一旦被邮局、国际邮政总局或海关发现,包裹将会被回邮至本公司收收发中心,而此情况所产生的所有费用,将全额需要由会员负担。

<EMS禁止运送的贵重物品>
● 硬币、银行券、纸币
● 各种持有价值的证券、旅行支票
● 被加工或未被加工的白金、金、银、珠玉或宝石等


38.

如希望在购买商品时由工作人员代您使用各店铺发行的“优惠编号”,请在申请订单时填写在【其他/要求】中。 请注意各种非输入编号使用的优惠券、点数卷等未有提供对应服务,即使会员在订单中加入注明,工作人员也不会使用优惠券处理订单,请各会员事前理解。


39.

收到商品后如发现破损或商品不足等问题,请务必在7日之内联络FROM JAPAN客服中心。逾期将不予受理。


40.

根据日本的相关规定,下列清单中的物品现在已确定不能提供国际邮寄服务。需要国际邮寄服务的会员切勿购买;打算邮寄到日本国内地址的会员务必在配送指定时设定成日本国内配送地址。由于本公司在购买商品时无法一一核实商品是否为国际禁运品,会员需要且有责任在购买前自行调查。如因会员的确认不足而导致了商品误购,本公司一律不承担所产生的相关损失,亦不接受得标或购买后的订单取消请求。

对于国际禁运品或者违禁商品可能性较高的商品,系统会在订购页面显示提示信息,限制其入标及购买功能。
虽然部分出现提示信息的商品仍可选用安心保障方案,但不排除会出现其后只限使用直接转送方案的情况。
即便未出现提示信息,也不代表该商品百分之百可以进行国际邮寄。会员必须在下单前自行确认进出口规定。
在购买了没有提示信息的商品而无法进行国际发送时,本公司一律不承担相关责任。

寄出的包裹中一旦被发现含有禁运品,将按照负责当次配送的运送公司的规定处理,且会员需要负担相关所有费用。如因当次禁运品的配送而引起任何意外或给他人物品造成损失时,会员也需要承担所有相关责任及赔偿。

如果会员需要废弃不能寄送的商品或商品内部分配件,则需支付最低500日元/件的废弃费用。 若需要从已经包装或发送完毕的包裹里面取出发生问题的商品或配件时,会员需要额外支付1,500日元的重新包装的费用。为避免此类重新包装费用的产生,请有此方面需要的会员在商品未被包装前联络客户服务中心。


  • 含猥亵内容的商品或成人商品
  • 儿童色情物品
  • 钻石(包括原石及加工品)
  • 假币
  • 邮票及收讫印花
  • 公函
  • 国宝
  • 重要文化遗产
  • 重要美术品等
  • 盗版CD/DVD/软件
  • 错误表示或产地不明的商品
  • 彩票
  • 现金
  • 压缩喷雾
  • 高压气体
  • 煤气(瓦斯罐、煤气罐)
  • 煤气点火器
  • 便携式氧气呼吸器
  • 液化气
  • 氦气
  • 氟利昂
  • 氮、液态氮
  • 小型制氧机
  • 氧气瓶(水中呼吸器)
  • 喷雾罐(喷发胶、除臭喷剂、喷漆剂和止痛喷剂等)
  • 富氧制品
  • 露营用燃气制品(卡式煤气炉等)
  • 灭火器
  • 易燃物、液体
  • 乒乓球
  • 燃料(汽油、煤油)
  • 火柴
  • 打火机
  • 油漆
  • 香水/香精/香薰/香油
  • 指甲油・洗甲水
  • 包装上标有「火気厳禁」等相关字眼的物品。例如防晒乳液、洗发水及胶水等
  • 胶水(手办、人形等兴趣爱好产品、玩具、假睫毛套装等内含胶水的商品在做废弃处理时将收取额外费用)
  • 酒精
  • 信纳水
  • 助燃剂
  • 食用油
  • 生物(包括动植物及昆虫)
  • 带有泥土的物品
  • 花卉、盆栽等植物
  • 活饵料
  • 违反华盛顿公约的动植物制品,例如象牙、龟甲、毛皮、鳄鱼皮、蛇皮、蜥蜴皮等
  • 植物种子
  • 标本(昆虫等)
  • 剥制(大型标本)
  • 气枪
  • 仿制刀
  • 电池
  • 充电电池
  • 铅蓄电池
  • 镍氢电池
  • 锂金属电池(部分国家除外)
  • 锂离子电池(部分国家除外)
  • 内含锂金属电池或锂离子电池的制品(部分国家除外)
  • 磁石
  • 发电机/引擎
  • 火药类制品(烟花、爆竹、西洋爆竹及弹药)
  • 悬挂系统・减震器
  • 曾(有可能)与燃料/油类接触过的新旧商品
  • 内含装载燃料/油类用的容器、油罐、油箱、化油器等新旧商品
  • 车用安全气囊
  • 内藏安全气囊的方向盘
  • 空调
  • 安全带预紧器
  • 毒品
  • 精神药物
  • 吸毒器具
  • 麻醉药品
  • 有毒有害物质
  • 杀虫剂
  • 烟草/香烟
  • 驱虫药
  • 农药
  • 有机溶剂
  • 腐蚀性物质
  • 水银(含有水银的电池、体温计、血压计和气压计等)
  • 氯仿
  • 漂白剂
  • 过氧化剂
  • 干冰
  • 石棉
  • 核废料
  • 放射性物质
  • 氢氧化钠
  • 碳酸钡
  • 福尔马林、甲醛
  • 打印机用碳粉盒
  • 墨水、打印机墨盒(发送时有可能需要通关文件。且根据所需文件要求的不同,本公司有可能无法提供)
  • 其他禁止出口的物品(购买前请自行确认)

会员需遵守的规定

有关使用本网站的事宜,本公司另外制定了相关的规约。顾客对相关规约的认可是使用本网站的前提条件。希望顾客认真阅读各项规约,并予以遵守。


禁止事项

顾客在使用本网站时,禁止进行下列行为。一旦违反,本公司将中止与顾客间的交易,或拒绝与顾客今后的交易。另外,如果顾客的行为对本公司造成损失,顾客则负有赔偿损失的责任。


1.

害本网站、其他顾客、服务提供商Yahoo!® JAPAN AUCTIONS商品展出商)及其他的第三方的权利、利益、以及名誉等。


2.

一开始即无支付意愿但却订购了自己并不真想购买的商品,冒充他人订购商品,输入虚假信息,以及其它违法行为。


3.

违反法律法令


4.

违反本公司制定的各项规约。



禁止竞标的商品(依照本公司的规定禁止竞标的商品):
代表的商品:整台车辆、引擎、车辆的车门、车顶、船、活着的生物、房地产、情趣用品、成人商品和其他法律明文规定不能购买的商品。
(若你得标此类商品(禁止竞标的商品),我们除了跟你索取付款一的费用还要跟你追加索取10000日圆,且此商品将由本公司全权处理)


本公司服务

本公司有权根据自身需要,对本网站上提供的服务,进行全部或部分的更改、废除。