最新消息

16.12.06  -  【重要】合寄服务费更改通知 NEW!

 
2016年12月6日 11:00(日本时间)起,合寄服务费将作如下更改。
 
合寄服务费:500日元(不计包裹数量)
 
而且,即使因重量或尺寸无法以一个包裹完成包装,合寄服务费也仅收一次。
 
※ 本费用将从2016年12月6日 11:00(日本时间)以后设定配送指定的客人起生效。
 

16.11.18  -  11月23日星期三为日本公众假期(勤劳感谢日),收发中心及客户服务组非营业日

11月23日星期三为日本公众假期(勤劳感谢日),收发中心及客户服务组非营业日
因此
 
● 于11月22日星期二日本时间下午15时后支付的付款二,将顺延到11月24日星期四后寄出。
● 于11月22日星期二日本时间下午19时后发出的电子邮件查询,将于11月24日星期四后顺序处理。
 
代购代标订单处理于星期六、日及公众假期内如常营业,
营业时间为日本时间上午10时至下午7时。
 
代购订单如未有提供足够的资料(例如购买尺寸、购买颜色),便需要客户服务组介入确认,因此代购订单请注意小心上传资料。

16.11.02  -  11月3日星期四为日本公众假期(文化之日),收发中心及客户服务组非营业日

11月3日星期四为日本公众假期(文化之日),收发中心及客户服务组非营业日
因此
 
● 于11月2日星期三日本时间下午15时后支付的付款二,将顺延到11月4日星期五后寄出。
● 于11月2日星期三日本时间下午19时后发出的电子邮件查询,将于11月4日星期五后顺序处理。
 
代购代标订单处理于星期六、日及公众假期内如常营业,
营业时间为日本时间上午10时至下午7时。
 
代购订单如未有提供足够的资料(例如购买尺寸、购买颜色),便需要客户服务组介入确认,因此代购订单请注意小心上传资料。

16.11.02  -  (更新)有关11月1日11时前购买的旧商品可免除合寄手续费之事宜

配送组中凡存在11月1日11时前购买的商品,
即可免合寄手续费 ( 900日元 )。

我们已修正系统会自动加算于付款二中的问题,
新设定配送的客人不会在付款二中被收取合寄手续费,
但在11月1日内进行配送及支付付款二的客人将有可能无法及时对应,
烦请被收取合寄手续费的客人连络客户服务中心取得相等于900日元的点数回赠。

FROMJAPAN.CO.JP敬上

16.11.01  -  有关11月1日11時前购买的商品可免除合寄手续费之事宜

配送组中凡存在11月1日11时前购买的商品,
即可免合寄手续费 ( 900日元 )。由于系统会自动加算于付款二中,
因此烦请于支付付款二前连络客户服务中心取得相等于900日元的点数回赠。

 

FROMJAPAN.CO.JP敬上

16.10.04  -  10月10日星期一为日本公众假期(体育之日),收发中心及客户服务组非营业日

10月10日星期一为日本公众假期(体育之日),收发中心及客户服务组非营业日
因此
 
● 于10月7日星期五日本时间下午15时后支付的付款二,将顺延到10月11日星期二后寄出。
● 于10月7日星期五日本时间下午19时后发出的电子邮件查询,将于10月11日星期二后顺序处理。
 
代购代标订单处理于星期六、日及公众假期内如常营业,
营业时间为日本时间上午10时至下午7时。
 
代购订单如未有提供足够的资料(例如购买尺寸、购买颜色),便需要客户服务组介入确认,因此代购订单请注意小心上传资料。

16.09.27  -  中国FedEx将于10月1日~3日暂停派件

中国FedEx将于中国国庆期间暂停派件服务三天,于以下日期前后使用FedEx寄送至中国的包裹会有派送延迟的情况。
 
. 10月1日
. 10月2日
. 10月3日
 
特此通知。
FROMJAPAN.CO.JP

16.09.15  -  9月19日及9月22日为日本公众假期,收发中心及客户服务组非营业日

9月19日(敬老之日)及9月22日(秋分之日)为日本公众假期,收发中心及客户服务组非营业日
 
因此
 
● 于9月16日日本时间下午15时后支付的付款二,将顺延到9月20日星期二后寄出。
● 于9月16日日本时间下午19时后发出的电子邮件查询,将于9月20日星期二后顺序处理。
 
● 于9月21日日本时间下午15时后支付的付款二,将顺延到9月23日星期五后寄出。
● 于9月21日日本时间下午19时后发出的电子邮件查询,将于9月23日星期五后顺序处理。
 
 
代购代标订单处理于星期六、日及公众假期内如常营业,
营业时间为日本时间上午10时至下午7时。
 
代购订单如未有提供足够的资料(例如购买尺寸、购买颜色),便需要客户服务组介入确认,因此代购订单请注意小心上传资料。

16.08.22  -  8月22日营业时间将因台风接近而受影响

根据东京气象局的预报,本日8月22日将会有大型台台直击东京。根据今后的天气及交通状况,本公司的营业时间将有可能受到影响。
订单处理.邮件回应.收发业务将有可能顺延至次日2016年8月23日处理。
 
造成各位的不便,真的非常抱歉。不便之处,敬请原谅。
 

16.08.19  -  Quick FJ 不稳定版本升级通知

近期由于日本亚马逊网站方面的一些变更、导致Quick FJ出现了无法正常工作的问题。现在这个问题已经在其最新版里得到解决。
 
2016年8月18日之前使用过Quick FJ功能的客人,请再次将其最新版添加到您的浏览器中。
 
Quick FJ最新版:

16.08.10  -  8月11日星期四为日本公众假期(山之日),收发中心及客户服务组非营业日

八月十一日星期四为日本公众假期(山之日),收发中心及客户服务组非营业日
 
因此
 
● 于8月10日日本时间下午15时后支付的付款二,将顺延到8月12日星期五后寄出。
● 于8月10日日本时间下午19时后发出的电子邮件查询,将于8月12日星期五后顺序处理。
 
代购代标订单处理于星期六、日及公众假期内如常营业,
营业时间为日本时间上午10时至下午7时。
 
代购订单如未有提供足够的资料(例如购买尺寸、购买颜色),便需要客户服务组介入确认,因此代购订单请注意小心上传资料。

16.08.03  -  有关日本FedEx保险费调整通知

由于日本FedEx的保险费出现调整的关系,由2016年8月8日日本时间0时0分起支付的付款二,将使用新的计算方式收算。
 
例子:
寄送内容物价值70万日元的15kg包裹,需要支付7420日元的保险费给日本FedEx。
 
计算方式:(此计算方程式由FedEx订制)
・计费重量15kg(33磅)
・内容物金额70万日元
 
1) 把公斤换算为磅:15kg × 2.2046 = 33.069lbs(此处四舍五入)
2) 把(1)的结果乘以1375日元:33lbs × 1375日元 = 45375日元
3) 与12500日元比较,取数额较大者:45375日元 > 12500日元
4) 使用商品金额70万日元减(3)的结果:700000 - 45375日元 = 654625日元
5) 把(4)的结果除以12500日元:654625日元 ÷ 12500日元 = 52.37(此处无条件进位)
6) 把(5)的结果乘以140日元即可得出保险费用:53 × 140日元 = 保险费7420日元
 
有关新收费的详情可于日本FedEx官方网站中确认:
※ 日文中保险费以“従価料金”表示

16.07.26  -  代购系统已经修复,现已如常运作

昨日(2016年7月25)晚上代购系统出现故障,一部分客人无法手动提交代购订单,
此故障现时已迅速修正,代购系统已恢复正常运作。
 
对于本次故障造成部分客人的不便,真的非常抱歉,
不便之处,敬请原谅。
 
FROMJAPAN.CO.JP敬上

16.07.14  -  押金系统已经修复,现已如常运作

 
昨晚(2016年7月14)押金系统出现故障,一部分客人无法顺利存入押金,
此故障已于今早迅速修正,现时押金系统已恢复正常运作。
 
对于本次故障造成部分客人的不便,真的非常抱歉,
不便之处,敬请原谅。
 
FROMJAPAN.CO.JP敬上

 

16.07.13  -  7月18日星期一为日本公众假期(海洋之日),收发中心及客户服务组非营业日

七月十八日星期一为日本公众假期(海洋之日),收发中心及客户服务组非营业日
 
因此
 
● 于7月15日日本时间下午15时后支付的付款二,将顺延到7月19日星期二后寄出。
● 于7月15日日本时间下午19时后发出的电子邮件查询,将于7月19日星期二后顺序处理。
 
代购代标订单处理于星期六、日及公众假期内如常营业,
营业时间为日本时间上午10时至下午7时。
 
代购订单如未有提供足够的资料(例如购买尺寸、购买颜色),便需要客户服务组介入确认,因此代购订单请注意小心

16.05.06  -  关于日本邮政调整国际运费之事宜

日本邮政将于2016年6月1日起上调国际运送服务的费用,
本次调整对象包括EMS、国际邮包及小型包装物。详情如下:

 

(1) EMS特快专递的费用上调300日元-500日元,同时废除300g这一首重单位。

(2) 国际海运第一地区(亚洲东部地区)的运费上调100日元-1,550日元。

 

本次运费调整的日文原文可在以下官网页面中确认:
http://www.post.japanpost.jp/notification/pressrelease/2016/00_honsha/0129_03_01.pdf
http://www.post.japanpost.jp/notification/pressrelease/2016/00_honsha/0129_03_02.pdf

 

16.04.25  -  有关日本黄金周假期的通知

2016年4月29日星期五开始至5月5日星期四为日本黄金周假期,收发中心及客户服务中心方面将有以下安排:
 
4/29(星期五) 非营业日
4/30(星期六) 休息
5/1 (星期日)  休息
5/2 (星期一)  营业日
5/3 (星期二) 非营业日
5/4 (星期三) 非营业日
5/5 (星期四) 非营业日
 
收发中心在非营业日仍会有工作人员值勤,但发送工作将会在营业日进行,
即使于非营业日完成付款二,商品也会安排在假期结束后陆续发送。
 
客户服务中心只会在非营业日维持有限度的服务,
有关订单内容不足的查询,我们会尽量作出连络和回覆;
其他的查询则照常于5月6日(星期五)继续处理。
 
而代购部及代标部工作人员会如常工作,请大家如常下单购物。
※代购订单如未有提供足够的资料(例如购买尺寸、购买颜色),便需要客户服务中心介入确认,因此请注意小心上传资料。
 

16.03.17  -  3月21日星期一为日本公众假期(振替休日),收发中心及客户服务组非营业日

三月二十一日星期一为日本公众假期(振替休日),收发中心及客户服务组非营业日
 
因此
 
● 于3月18日日本时间下午15时后支付的付款二,将顺延到3月22日星期二后寄出。
● 于3月18日日本时间下午19时后发出的电子邮件查询,将于3月22日星期二后顺序处理。
 
代购代标订单处理于公众假期内如常营业,
营业时间为日本时间上午10时至下午7时。
 
有关订单内容不足的查询,我们会尽量于3月21日作出连络和回覆;其他的查询则照常于3月22日(星期二)继续处理。

16.02.11  -  2月11日星期一为日本公众假期(建国纪念日),收发中心及客户服务组非营业日

二月十一日星期一为日本公众假期(建国纪念日),收发中心及客户服务组非营业日
 
因此
 
● 于2月10日日本时间下午15时后支付的付款二,将顺延到2月12日星期二后寄出。
● 于2月10日日本时间下午19时后发出的电子邮件查询,将于2月12日星期二后顺序处理。
 
代购代标订单处理于公众假期内如常营业,
营业时间为日本时间上午10时至下午7时。
 
有关订单内容不足的查询,我们会尽量于2月11日作出连络和回覆;其他的查询则照常于1月12日(星期二)继续处理。

16.01.27  -  关于优惠活动时间错误表述的说明

由于工作上的失误,我们弄错了正在进行当中的95折优惠活动的截止时间,现进行如下更正。给您带来不便,我们深感抱歉。(1月27日更新)

 

代购商品
【误】只有在日本时间2016年1月26日凌晨0时0分起至1月28日晚21时00分期间内提交订单、且在日本时间1月28日晚25时59分前完成付款一 的订单,才能享受到95折优惠。需要手动报价的网站,请务必在1月28日20时59分(日本时间)之前下单、并于1月28日25时59分(日本时间)之前 支付完付款一。
【正】只有在日本时间2016年1月26日凌晨0时0分起至1月28日晚19时00分期间内提交订单、且在日本时间1月28日23时59分前完成付款一的 订单,才能享受到95折优惠。需要手动报价的网站,请务必在1月28日18时59分(日本时间)之前下单、并于1月28日23时59分(日本时间)之前支 付完付款一。

 

代拍商品
【误】只有在日本时间2016年1月26日凌晨0时0分起至1月28日晚25时59分期间内完成的入标申请(包括预约入标),才能得到5%的点数积分回馈。
【正】只有在日本时间2016年1月26日凌晨0时0分起至1月28日23时59分期间内完成的入标申请(包括预约入标),才能得到5%的点数积分回馈。

 

给您带来诸多不便,我们深感抱歉。
今后我们会加强管理以避免此类事态再次发生。

15.08.03  -  入标系统现已正常运作

2015年8月1日星期六晚上19时前后,由于日本YAHOO拍卖更新网页架构的关系,
本站入标系统于8月1日星期六至8月2日星期日两天,未能提供正常服务。

本站系统管理员已经在昨晚深夜抢修完毕,
系统现时已经再次正常运作。

如有不便之处,敬请给予理解及体谅。

另外,于8月1日星期六至8月2日星期日两天间,有部分拍卖虽完成入标,
但无法正常读取是否得标的数据,因此即使拍卖正常得标,会员仍有可能收到入标得标失败的通知,
此些拍卖现时正由系统管理员一一清查,然后再次移到会员的得标清单中。

如果您有怀疑曾入标的商品应该已得标但未有出现在得标清单中,
请连同拍卖号码与客户服务中心连络。

由于您的帐上必须有足够的押金才能把得标拍卖顺利移到您的得标清单中,
因此当您的押金不足以完成处理时,您将有可能会收到客户服务专员与您连络,请求您存入足够的押金。

15.01.28  -  致购买iPhone/iPad等贵重制品的中国区客户

致购买iPhone/iPad等贵重制品的中国区客户
 
日本邮政表示,近日收到多则邮寄至中国的包裹出现寄失或盗窃等报告,
本站呼吁各位购买昂贵制品的会员,在国际发送时,请务必:
 
1) 选用EMS及加购保险
2) 避免修改寄件单表示金额
 
以免包裹万一出现寄失等邮政事故时,不能申请赔偿以遭受损失。
 
日本邮政公告网址:
http://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2015/0123_02_01.pdf

15.01.19  -  “有关配送指定中寄送方法的选项改善”

在配送指定页面中,客人可以事前指定的“配送组优先选用寄送方法的标准包装”将有以下更改:
 

→废除“不指定”选项

→新增“交由工作人员判断(β版)”选项

新选项的定义如下:

 

包装工作人员将会以投递速度及费用作为标准判断,使用比较符合成本效益的方法完成包装。
 

本寄送方法的设定现时为试用版。会员如于配送指定页中指定“交由工作人员判断(β版)”为寄送方法,配送组将由该次负担包装的工作人员代会员决定商品的包装手段。由于不同的寄送方法的包装手段不一,因此万一包装后的结果不乎合会员的心意,也不接受重新包装的要求。如必须重新包装,会员需要额外支付2000日元的手续费。

 

15.01.16  -  强制配送时间暂时由30天→延长至60天

真的非常抱歉,现时由于收到预期以上的订单, 
商品在到货后未能如常马上登记入仓, 因此商品在寄到收发中心后,
仍需要等候约1星期前后的时间才能更新为“已寄到”的状态。
 
为了不造更大造成各位因强制配送时间而不能合寄的问题,
因此系统将暂时延长30天的强制配送时间为60天。
 
当本次延误恢复正常进度后,我们会提前再一次通知各位还原强制配送时间为30天。
不便之处,敬请原谅。 
 
※ 注意事项 ※
. 本次改动为暂时性的紧急措施,网站上的固定说明及邮件中的说明都不会改动,
仍然为强制配送时间为30天,请各位小心避免因固定说明而出现操作错误。

14.12.04  -  押金储存日更改(20天→7天)通知

2014年12月16日00时00分起,由于安全性上的运作调整,
经由信用卡存入的押金保管时间由20日调整至7日。
特此通知。
 
旧制度:
存入押金ーー第13日开始不能用于入标ーー第20日自动清算
(每笔押金额度用完后,3天后自动清算)
 
新制度:
存入押金ーーーーーーーーーーーーー第7日自动清算
(每笔押金额度用完后,3天后自动清算)
 
一直以来,可以用于Yahoo!代标中的押金,
会在存入后第13天开始不能使用在入标系统中。
而新制度中则会去除此限制,
请注意新制度中有以下两个特别需要注意的地方。
 
注意点:
① ※ 可入标金额会表示在入标页面中 ※
 
系统将会每次确认您所持有的押金及拍卖的结束时间,
能入标该拍卖的押金金额将会表示在入标页面中,
如果金额不足,请再次存入新的押金。
 
② ※ 不能入标离结束剩余5日以上的拍卖 ※
 
由于押金的存入7天时间加上付款一的付款时间后,
除了即决入标的拍卖外,无法入标离结束剩余5日以上的拍卖,
因此入标页面将会加上“加入追踪清单”的按钮。

14.09.03  -  有关“检查服务”服务内容更新通知

以下更新于2014年9月3日日本时间13时正开始适用:
 
我们有额外提供会员可以在网站上追加检查服务的对应,
有意加购检查服务的客户,请在入标或提交代购订单时,
同时点取此选择,在商品寄到我们收发中心后,
工作人员会为您打开包裹简单检查商品。
 
检查服务费为:150日元/1订单
 
现时承诺会保证为客户检查及确认以下项目:
 
1. 由工作人员为您判断寄到的商品与拍卖照片对比是否相同
2. 由工作人员为您以拍卖照片对比,确认是否有与照片不同的地方
(只限有提供照片的部分,及不包括需要专业知识、微细及难以发现的破损)
3. 尺寸是否与说明一致
4. 颜色是否与说明一致
5. 数量是否与说明一致
 
※ 本服务只提供5分钟以内的处理时间,如希望检查有可能花费更多时间的商品,请事前与客户服务中心确认。
※ 请注意,未有加购检查服务的包裹,将以寄到的状态原状转送。如果未加购检查服务的商品有上述5个项目的问题,本公司不会负担会员的经济损失或提供任何赔偿。

14.07.01  -  ※ 重要通知 ※ 押金于全额用完后,将于3营业日后自动清算

由于业务上运作调整,押金的清算时间将会于2014年7月2日12时00分起,
有以下新增规定:
 
※ 押金将于被完全使用后起算“3”营业日后自动清算 ※
 
现时为止,在押金存入后即使已经被全额使用,押金仍会等候20天才会进行清算,
在于2014年7月2日12时00分起,押金一旦全额使用后,便会自动于“3”天后清算。
 
而未全额用完的押金,并不会被自动提前清算,
仍沿用现时的规定,客人可以在已经无入标中及未付款的拍卖时手动清算,
也可以等候20天后,由系统自动清算。
 
换言之,本次改动只新增了以下特性:
《 一旦押金被完全用完,便会在用完当天起算3营业日由系统自动清算 》
 
※ 本次调整对象将包括由2014年6月27日12时00分前存入且已经全额使用的押金 ※
※ 押金自动于20天后清算的设定未有更改 ※
※ 当帐户中无入标中及未付款的拍卖,客户可以自行手动清算押金 ※

14.06.23  -  有关国际寄送时寄件单上金额及数量

一直以来,由于所有订单于本公司系统中都以1件管理,
因此所有商品在国际寄送单上都是1件表示。
 
为了方便所有会员通关及计算寄件单表示金额,
于本日起寄送的包裹,都会以原下单时的购买数量表示于国际寄送单上。
 
例如) 
假设某商品以100日元购买了10件:
 
服务费为200日元,系统使用费为5%,付款一总金额为1260日元。
 ・商品金额 1,000日元
 ・代购服务费 200日元
 ・系统使用费5%(1,200日元 × 0.05 = 60日元)
 
寄件单单价金额将会以付款一总金额计算,即
=1260日元除以购买数量10,
=126日元(成为1件商品的单价)
 
在此订单在寄送时,将会在寄件单上表示件数为10件(从前表示为1件表示为1260日元),
付款二上也会表示为126×10,而您可以任意修商品的单价(126日元)为更便宜的金额。
 
如果您没有改动寄件单上的表示金额,
商品便会在寄件单上表示为126日元×10件,总金额为1260日元。
 

 

14.04.30  -  购买车胎及轮圈的用户请注意

日本邮局近日已经禁止了车胎及轮圈在已组装的状态下直接发送,
而敝公司现时未有可以分拆车胎及轮圈的器材,
因此请购买车胎及轮圈的会员注意,当车胎及轮圈以已组装的状态寄到,
FROM JAPAN将只提供FedEx发送服务。

※ 敝公司也不能保留FedEx便可以顺利发货

14.03.31  -  日本由4月1日起增加消费税至8%

根据日本政府的规定,日本将于2014年4月增加消费税至8%,
请注意于本年4月1日起购买的商品,消费税会由现时的5%增加到8%。
 
另外,
请同时注意部分店铺会根据商品的发卖日或出货日收取新的消费税8%,
如果商品在付款一时以旧消费税计算而最后请款是8%的话,
消费税的差额将于付款二上向您补收。
 
※ 上述内容已通过会员通知邮件于2014年03月18日连络完毕
 

 

13.08.05  -  2013年9月5日将实行新的配送指定规则

FROMJAPAN将于2013年9月5日实行新的配送指定规则。
 
目前为止,使用敝公司服务购买的所有商品(每一订单),都可以分开个别指定不同的寄送地址,
但是,由于我们并非购买者本人,在不完全了解商品的情况下,
把同一位卖家寄到的包裹中,数商品分开寄送到不同寄送地址时,
会容易错误分配商品,使商品出现不能正确地寄到指定地址的问题。
 
作为代购公司,我们视正确地把商品寄到客人手上为第一使命,
为了改善此问题出现,配送指定的规则,将于2013年9月5日起有以下更改:
 
1. 商品于未寄到敝公司收发中心前,不能提前设定商品的配送指定。
2. 与同卖家交易时,如果卖家以一件包裹寄出多件商品,同包裹中寄到的商品将不能分开设定配送指定。
 
其他现时已有的以下规定,亦会延续到新规则上:
→ 配送指定只能操作一次,设定后不能更改,如果还有其他预定一起配送的商品未寄到,请先等候商品寄到后才一并完成设定。
→ 商品提供30天免费保管,请务必于30天内设定配送指定,否则系统会自动把所有已寄到的商品设定为一个“强制配送组”。
 
如有同卖家预定同时寄到的商品但需要个别寄送到不同地址,请于2013年9月5日前完成付款一的付款。
 

 

13.07.09  -  敝公司的代购代标服务被世界各地的时事网站介绍了!

敝公司的日本代购代标服务,在本月在日本及海外多个媒体上被介绍了!

日本Yahoo!新闻
日本时事通信网
华尔街日报 (英语)
→ 国际时事网Reuters (英语)
国际时事网CNBC (英语)

13.03.12  -  有关日本邮局停止提供南美八国船运及小型包装物寄送服务通知

 


从2013年1月25日(星期五)起,日本邮局停止受理寄往下列南美8国海运寄送服务,特此通知。
※ 本次停用服务包括(1)一般海运及(2)国际水陆小包两种服务
 
本次日本邮局停止提供南美8国海运寄送服务的原因是:
此南美8国的海运寄送服务是经由巴西转达的。但是,日本邮政方面接到巴西邮政通知,说明由于操作管理上的原因而停止此8国的邮递中转业务。
 
由于现时日本邮局方面未有其他可以确认包裹能顺利寄达的方法,因此停止提供下列8个的海运寄送服务:
 
1. 阿根廷
2. 乌拉圭
3. 厄瓜多尔
4. 哥伦比亚
5. 智利
6. 巴拉圭
7. 委内瑞拉
8. 玻利维亚
※ 巴西不在此限
 
关于寄往上述南美8国的航空、SAL(限于受理国家)以及国际特快专递EMS(限于受理国),照常接受寄送。

 

12.12.21  -  锂离子电池商品可使用邮局寄送

购买包含锂离子电池商品时请注意(2012年12月更新)

 
从2013年1月起,部分国家可以使用邮局邮递服务寄送锂离子电池(必须包含商品本体),每个包裹内锂离子电池个数不得超过4件,不同种类商品的电池不得超过2件。亚洲主要可使用地区:中国、台湾、香港、韩国、泰国、马来西亚。其他地区请先向我们确认后再入标或支付付款。

12.11.19  -  ※重要通知※ 2012年11月26日起收取200日元服务费

亲爱的 FROM JAPAN 会员先生/小姐:

非常感谢各位一直以来对 FROM JAPAN 的爱戴。

 

我是 FROM JAPAN 的负责人 久野 智弘 。

 

今次特别的通知是关于敝公司有关服务费修改一事。

很遗憾我们经历了各种矛盾及苦战,

但仍然未能改善业务上的困境,以致需要为各位带来此令人遗憾的消息。

 

一直以来,

我们秉承着希望在外国的各位可以同样地享受到与日本人一样经济实惠的购买体验为宗旨,

因此在2008年12月开始提供了免服务费优惠活动,直到现在。

 

近年来我们已经以各种努力以求减低公司的开支成本,以继续支撑着免服务费提供代购代标服务。

很遗憾,我们的努力仍然到了极界,已经到了无法再为大家提供免服务费优惠的地步。

 

我们在目前为止的网站业务经验和各位会员的意见中知道,

大部分会员当然追求以最低消费购买到中意的商品,

但是同时要求网站的性能(例如是否容易使用)、网站及系统的稳定性;

购买了的商品是否可以安全地寄到目的地等的实际购买过程体验。

 

有定期地使用敝站服务的贵客相信已经察觉到,我们近月的包装速度比从前下降的情况。

在今年我们一直很积极地与日本乐天市场合作举办各种折扣优惠活动,

今后也希望可以继续提供此类有助大家购物的优惠活动,

但是每次优惠时我们都会优先考虑到大家的利益,以致未从优惠中得到任何利润以增加公司人手。

在此特别向各位受包装速度影响的贵客作出最诚恳的歉意,

我们将承诺今后将以最大的努力,追回如往日的包装速度,

为大家造成各种的不便,真的非常抱歉。不便之处,敬请原谅。

 

今后 FROM JAPAN 将会以一个新形象面对大家,提供更平均及完善的服务内容,以再次得到更多贵客的青睐。

为了提供更可以令人满意的服务,我们的服务费将有以下修正:

YAHOO拍卖代标服务费:200日元/件

其他购物网站代购服务费:200日元/件,同网站最多只收取800日元(※),则购买4件以上,第5件开始不计算服务费

 

※ 只适用于使用购物车一并同时完成付款的同网域网站商品

 

我们非常明白本次的修改将会为各位造成负担,亦感到非常不安及内疚,

希望大家可以给予体谅、理解及协助,FROM JAPAN 的成长需要大家的支持,

我们将与您协力把FROM JAPAN变成大家眼中的好公司,请大家借我们一分力量。

 

我们将承诺 FROM JAPAN 会在今后,以令人满意的公司为目标而努力。

希望大家仍然对我们不离不弃,助我们渡过今次的困境、难关。

FROM JAPAN 全体同仁敬上

12.06.08  -  ※重要通知※ 由6月11日开始将废除印刷收据纸制改用电子收据

 

致各位亲爱的会员阁下
 
由6月11日开始敝公司将废除印刷收据纸制,改为从网站上提供电子收据(PDF格式)。
当商品被寄出后,各位可以在登入后网站右边的“我的FROMJAPAN”方块中找到“已寄出商品”清单,
在“已寄出商品”清单可看到“下载收据”的按钮,按下此按钮即可下载PDF格式的收据。
 
如有任何疑问,欢迎随时来信至info@fromjapan.co.jp查询。
 
再次感谢您一直的支持和惠顾。
FROMJAPAN.CO.JP同仁敬上

10.12.27  -  有关2011年1月1日起日本国内汇款费调整通知

亲爱的FROMJAPAN会员先生/小姐:
您好,
非常感谢您一直的惠顾和支持。
 
FROMJAPAN将于来年2011年开始使用网上自动汇款服务,
因此于2011年1月1日开始,日本国内汇款费将作出以下调整:
 
● 汇款金额为1日元~29999日元以内商品,汇款费一律收取168日元
● 汇款金额为满30000日元以上商品,汇款费一律收取262日元
 
※一般日本国内汇款费,例如三菱东京UFJ银行的手续费为 1日元~29999日元收取210日元汇款费,
30000日元以上则收取315日元汇款费,因此调整后的日本国内汇款费仍旧会比一般银行直接汇款便宜,请大家可以放心。
 
以上,特此通知。
如有任何疑问,请随时来信到info@fromjapan.co.jp与我们联络。
FROMJAPAN.CO.JP敬上